现任职务:
北京现代中欧管理科学研究院高级培训师,中国企业联合会——中国职业经理人资格认证指定培训师
曾任职务:
国内最大资讯、香港上市公司医药市场研究部经理
台湾某医疗培训咨询公司咨询部经理
学历与职称:
对外经贸大学工商管理硕士
本人的培训经验:
曾主持和参加企业战略管理、管理体系和服务管理等咨询项目。为某上市医药公司进行战略、组织、绩效、文化咨询方案设计;参加中石化能力模型及人才培养体系方案设计;参加某高等教育出版社以客户为中心的管理体系(流程、规范、标准、绩效考核)方案设计;主持长沙某连锁超市服务管理体系(服务战略、服务流程及服务标准、考核与激励)方案设计及培训;参加中国联通客服中心认证体系、培训体系方案设计。
曾为山西洪达集团、长沙金沙连锁超市、中国银行、中国联通分公司、哈尔滨红博集团等企业提供卓越服务培训。
服务客户:
山西洪达集团、长沙金沙连锁超市、中国银行、中国联通分公司、哈尔滨红博集团
主要的培训课程:
KJ经理人全面管理沙盘模拟教学
服务管理
服务观念与技巧
授课特点和风格:
具有扎实的理论功底和丰富的企业管理咨询经验,知识面广能够综合运用管理知识和企业实际情况引导学员进行学习。