作者：娃哈哈集团有限公司董事长兼总经理 宗庆后

宗庆后

娃哈哈集团董事长兼总经理

1959年出生于浙江杭州。

1987年娃哈哈的前身——“杭州上城区校办企业经销部”成立。

1988年推出“娃哈哈儿童营养液”，娃哈哈开始声名大噪。

1991年兼并了杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司，由此开始步入规模经营之路。

2006年作为中国最大的食品饮料生产企业、全球第五大饮料生产企业。总资产达88亿元。

我认为做企业要有这些素质，特别在中国市场上，那就是：诗人的想像力、科学家的敏锐、哲学家的头脑、战略家的本领。

娃哈哈创办19年了。直到现在，什么叫卓越领导者我也没搞清楚。我们企业没有管理标杆，只有竞争标杆。19年来，我们受的抨击很多，整天就是说我们这个也不对，那个也不对，但我们还是活下来了，而且活得蛮有滋味。我觉得：经营企业还是要靠天赋，靠经验的，生搬硬套西方理论往往并不见效。

钟情“大众品牌”

生于80年代之前的人，很多都会记得娃哈哈营养口服液曾经的火爆日子。那也是娃哈哈打响的第一炮。当时我们尽管条件比较差，但技术还是非常好的，还得过国家星火二等奖。价格也便宜，5块钱一盒，并不暴利。

关于品牌，我的想法一向和别人不太一样。我喜欢大众化品牌，认为应该制造消费者觉得物廉价美的产品。如果产品价格很高，但只能少数人消费，也不能算什么名牌。比如服装，我现在也搞服装——娃哈哈童装，但怎么才能认定多少钱一件呢？现在的名牌服装实际上也有很多都在中国制造，过度地追捧高价名牌实际上是人类的虚荣心理造成的。

90年代，娃哈哈由保健品业转战饮料业也与此有一定的关系。当时保健品的销售形势是比较好的，但感觉市场比较乱，国家还没有有效的措施来管理这个短期内火爆起来的新市场，相应的开发审批手续也很麻烦。风险比较大，我觉得接着做下去可能会碰到问题。还有一个关键的因素是：当时的消费水平和现在还不一样，保健品消费量也不是很大，毕竟是有钱人才会买。所以，娃哈哈最后选择进入了消费量比较大的大众饮料行业。

15年过去，情况不同了。最大的变化是产品的多元化。老百姓在追求更高的享受。以前可口可乐换了口味，消费者都不同意，现在呢？——不换就没人要了。

所以，创新非常重要。这也是娃哈哈多年来一直保持持续高增长的依托。我们每年都推出新品，而且通过这几年的培养，新品推得很快，像咖啡可乐，1个月就研制出来了。在技术上，我们多数是自创，很多东西都是自己研发的，目前有二三百人的研发团队。

“管理”不可媚洋

和技术方面一样，在管理上，娃哈哈也更多依赖“自创”。

娃哈哈一直都是推行集权管理方式的。长期下来，大家也都比较习惯了。而且，这么多年来，也没什么大的失误，员工们都比较信任我。不过，在高度集中背后，我们其实也早就开始了分级授权管理，只是分级授权的权力大小不同而已。毕竟，我们现在也是信息化管理，能控制得住。

我们也一直没有空降兵。其实以前也尝试过，来自跨国企业和国内企业的空降兵都招过。但事实证明能力也不行，而且总跟我们的企业文化精神格格不入。当然以后也不一定一直不招，主要还是看能不能用。

在我看来，管理就是“管”和“理”，要把整个流程理顺，并按要求去管。当然，先管再理还是先理再管，要看自己的具体情况。我现在投入精力最大的就是市场，还有新产品的开发、新技术的引进，和以前相比，也没什么变化。

我感觉我们管理学界崇洋媚外非常严重。而事实上，中国人比西方人更聪明。当然，西方研究企业管理起步比较早，有可学之处，但不能硬套。西方人的思维都比较死板，中国人则比较灵活，碰到同样的问题，中国人走不过去时就绕过去，而按西方人的思维，就退回来了。当然，西方的理论也不是要完全拒绝，但引进以后要用中国文化给改造一下。

不急“国际化”

所以，当年我们在与达能合资的时候坚持保持娃哈哈品牌，并坚持不让达能干预具体的管理。虽然达能在我们的合资公司里占据了51%的股份，但目前在中国，达能还没有经营娃哈哈的能力。根据同样的原理，在娃哈哈和达能在印尼合作办的厂里，我们就完全不参与管理，只在技术上给予支持。因为在那里，我们对市场并不十分了解。

不过，将来娃哈哈的国际化路径不一定效仿这个。今后做国际化，可能还是以我们为主的。

我对国际化也并不心急。现在我们的产品在世界上很多国家都有，一般都是别人找上门来给我们做出口。这几年我们也在做铺垫，“非常可乐”推出后，我们在世界上的影响也很大。国际化，我觉得水到渠成比较好。

世界变化太快了，对企业领导者来说也不可能总按老的套路去出牌。但我认为做企业要有这些素质，特别在中国市场上，那就是：诗人的想像力、科学家的敏锐眼光、哲学家的头脑、战略家的本领。

我们的饮料，其实是用各种各样的食品兑出来的，这就需要有想像力：什么和什么配合在一起口味会更好；而要了解消费者的潜在需求，就需要眼光敏锐，可能比别人要快半步；哲学家的头脑也很重要，必须判断所做的事情是否符合规律：如果是，即使现在有困难，将来也能成；战略家的本领：有些可能局部的现象只是暂时的，如果不能从战略高度看问题的话，可能就会迷失方向。

能规划到明年就不错

这么多年来，刻骨铭心的事情太多了，以至于都没有“最”了。印象比较深刻的是：1991年兼并罐头厂的时候，员工从100多个马上变成2000多个，当时我们的口服液确实供不应求，但要满足2000多人的生产还是不够。所以我们开发了第二个产品，就是娃哈哈果奶。当时市场刚打开，竞争对手就找来执法部门说我们不合格，用另外产品的标准来衡量我们的产品，制造了大量舆论，一下子消费者就不敢买了。当时罐头厂可以说还人心不稳，马上变的没活干了，压力非常大。这次风波持续了两个多月。后来我们据理力争，才扳回来。

这是第一次遭遇大的危机。后来，这样的事情比较多，都习惯了。我的心态应该还是比较好的，日子也过得蛮有滋味。中国企业的历史都还不长，现在活的最好的企业也就活了20年，到最后还能活多久我看也是个未知数。现在多数企业都存在很大的危机，吹牛的多。所以，15年以后什么样恐怕没人能规划得出来，也太浪费精力了。能规划到明年，我觉得已经很好了。

我没有挑战！

经常有人问我：娃哈哈的挑战是什么？我的回答是：“没有”。

我们的产销体模式适用性很强，现在童装也采取了产销体的模式推广，效果也很好。这只是我们竞争力的一个方面。其实从各个方面来衡量，娃哈哈现在都做得不错：现金流很好，技术上也最领先，规模上也是最大的，最强势的。在品牌、销售网络上都很好，和任何人竞争都不怕他们。而且我们的产品品种也多，具有整体优势。简单说，就是：拿旧品种进行低价竞争，拿新产品创造利润。比如：咖啡可乐，只是试验性地推出，才两个月就销售了300多万箱，效果很好。

当然，我们也在寻找新的增长点。现在在娃哈哈，饮料的利润贡献率达到98%。但我是不反对多元化的，只要有条件、需求、机会、能力去做多元化，只是现在还没找到合适的新领域进入。

现在，我偶尔也去上个香，测个字，并不是说有宿命感，只是找个心理安慰吧……我觉得最重要的还是要靠自己奋斗。

（本文根据作者对本刊口述整理而成）

宗庆后心中的“四最”

您最钦佩的企业家是谁？

外界一直盛传我推崇李嘉诚，其实并没有达到推崇的程度。我对他并不很了解。

您最欣赏的企业是哪家？

目前的企业都存在很多问题，比较理想的也不太多。现在存活了20年的企业都存在很大的危机。

15年里，对您触动最大的中西方管理著作（或思想）是什么？

我觉得毛泽东思想在管理上还是有很大借鉴的。当然，我也谈不上对毛泽东思想有很深的了解。我看书看得比较杂，很多微小的细节可能都给我以借鉴，最后也不知道是谁的想法了。

如果让您用一个词或一句话概括，您认为管理者最理想的心态是什么？

对管理者来说，心态很重要。要“平和”。我脾气有时也比较暴躁，年纪大了好一点了。

更多管理商道请到商学院