董娟

印度人自己如何看待所谓的“印度式管理”？

“不，我不认为有‘印度式管理’这一说法。”萨蒂扬软件技术（上海）有限公司大中华区首席运营官罗文德深思熟虑后表示。在他的观念中只有欧美式、日韩式以及中国式管理，但从未听过“印度式”，“将来也许会出现这个名词”。

在和一些印度企业人士及研究者探讨时记者发现，印度企业有着许多共同的“烙印”。

集体利益高于一切

深受印度教教义影响的印度人，在企业发展上并没有走欧美企业那种追求高风险的盈利模式，“他们追求平稳的发展。”中欧国际工商学院案例中心助理主任刘胜军说。

RajanKrishnan是奥美广告孟买策略企划部副总裁，也是一位印度管理思想的研究者。他认为：“西方哲学和文化提倡个人主义，当个人欲望不能被满足，这种个人主义就会在无形中刺激人们的贪欲和暴戾。东方哲学则提倡社会集体的共赢，它们认为集体比个人更重要，教导人们如何去促进整个社会的发展，而不是一味满足个人疯狂的欲求。”

印度企业强调集体的发展而不是只强调个人利益，这样能够保持企业健康而有序的发展。Infosys是印度一家领先的软件公司，它在全世界都设有分支机构。这家公司的建立者希望通过辛勤的工作、饱满的激情和团队的合作，让印度成为世界上有影响力的国家。Infosys的每一个员工同时也是公司的所有者，共同分享公司创造的利润。

引导而不是直接驾驭“战车”

印度企业还有另外一个特点——“忠诚”，这也与印度教的教义有着密切关系。罗文德说，员工对企业的忠诚不仅表现在日常工作上，很多印度人一辈子服务于同一家公司，很少跳槽。这与印度人对工作的态度密切相关。

很多印度员工将工作当成是实现自我能力的一种释放手段，而并非为了工作而工作。“在企业内部，就要求管理者从人生和事业的角度来激励下属，而非外在的激励，例如期权、股票等。”在刘胜军看来，企业管理者在印度企业中和在其他企业的作用也不同。印度企业里，管理者不是把重心放在“管理”上，而在于如何从内在调动下属的潜力。

RajanKrishnan用《薄伽梵歌》中的一段内容来解释这一问题。“杰出的领导者总是积极地促进和帮助周围的人不断发展和进步，他们的目标就是让周围的人认清自身的潜能，唤醒潜在的斗志。大神克里希纳从不参与战争，他只是引导阿尔诸那的战车，给他建议，激励他战胜自身的恐惧和不安。”

追求“绿色”

印度企业注重“不求回报”。“不应该参与那些为了回报才付出的行动。过度的渴望导致失败。好好工作，回报自然会来。”罗文德说。

事实如此，印度企业在“不求回报”方面所付出的行动远远高于其他发展中国家。萨蒂扬公司在印度的医疗、义务教育等方面都进行了巨大的投入，即使在中国，罗文德和他的同事们也和青少年基金会联系，希望能够帮助贫困地区的孩子继续学习。

塔塔集团是印度最大的公司之一，下有91个企业，经营信息及通讯、工程、材料、能源、消费品、化工品及服务业等7大类业务。塔塔集团很多高管都曾在西方念过MBA，也都了解韦尔奇的故事，但是他们在进入塔塔后却没有采用西方的那一套，比如大规模裁员、挤垮对手等招数。塔塔集团的现任掌门人拉坦不希望塔塔踩着众多牺牲者的尸体来使自己壮大。在塔塔，“回馈社会”并不是一句空话，而是实实在在的行动，塔塔麾下的“塔塔儿子公司”每年66%的收益都会捐助给慈善事业。

依然是塔塔集团，同那些严苛要求员工却对管理层比较宽容的华尔街大公司不同，塔塔公司对员工比较宽容，这使得它在竞争激烈的全球工业化社会中与众不同。塔塔公司最为特别的就是它的高福利制度。以塔塔麾下32家子公司中规模最大的塔塔钢铁公司为例，该公司在过去15年内裁减了一半左右的员工，使它成为钢铁业成本最低的公司之一，但被裁掉的员工可以继续领全额工资直至退休。

RajanKrishnan说：“对利益的追求决不可能是任何企业唯一的目标。只有那些尊重自然的公司有原则地去追求利益，才能被今日的客户尊重和接受。”

他推崇BodyShop公司的“绿色理念”，认为“这个品牌的崛起正是因为它所追求的是有原则性的利益。”

当然，绿色并不仅与环保相关，像塔塔集团这样，重视与员工关系，维护稳定，也是“绿色”。

“印度式管理，现在或许没有形成，但将来也许会有这个名词。”罗文德再次重申。

《薄伽梵歌》 欧美商业新“圣经”

董娟

编者按：

11月20日，中国国家主席胡锦涛将抵印度访问。

印度，“金砖四国”之一，一个不可忽视的奇特国度，被《世界是平的》的作者托马斯·弗里德曼不断感谢的国家，对美国影响甚大，甚至因此创造了流行语：“你班加罗尔了吗？”（班加罗尔是印度的“硅谷”）……

与此相对，印度古书《薄伽梵歌》新近变成了哈佛、沃顿等商学院的必修课，并成为欧美大企业总裁及高管的必读秘笈。之前，占据这一席位的是中国的古代经典著作《孙子兵法》。

从热读《孙子兵法》到追捧《薄伽梵歌》，映射了忠诚、不求回报、重视企业与社会环境和谐发展的理念。当人们大谈美式、中式、日式、韩式管理时，基于印度文化的管理思想正无声无息地浸入、影响人们，尽管这还只是一种无意识地入侵，尽管一些印度企业也没意识到他们的管理自成一家。但不管怎样，这种影响正在形成。

不过，被欧美企业大加追捧的《薄伽梵歌》，是否也同样适用于中国企业，中国企业现阶段是需要继续战斗（修习《孙子兵法》），还是需要内敛（研习《薄伽梵歌》）？对此，我们将进行后继探讨，您可以将自己的观点发至wuxiaoyan@cbnet.com.cn。

美国商界最优秀、最聪明的一群人脱掉鞋子，盘腿坐在一位身形清癯、一袭白色长袍的耄耋老者面前。集中精力，牢记智者的每一句话，看着智者在黑板上所写的关于商业成功的言语：集中、持续、合作。这些人中不乏通用电气、宝马、奔驰、雷克萨斯公司的总裁。

这是英国一家媒体的记者在博客中描述的一个场景。

老者是目前印度最知名的智者Parthasarathy，商界精英们都在接受他所讲述的关于印度哲学的理念，这些理念主要来自印度古籍《薄伽梵歌》。

《薄伽梵歌》是印度教的重要经典，被许多印度学者和政治家所推崇，据说印度的“圣雄”甘地随身携带的物品中就有这本书。

“集中，连贯与合作”，这不仅是写在黑板上的词，智者Parthasarathy对“集中，持续与合作”也有着亲身的体验。他毕业后就成为家族海运买卖的继承人。从那时起，他开始更专注地研究教义，他作为公司的管理者也同时是这些智慧的受益者，花了50年时间建立了一个拥有数百万吨位运输能力的海运帝国。

在《薄伽梵歌》第八章“永恒不朽至上意识瑜伽”中有这样一段话：“努力不懈从事瑜伽的修持，使心灵不导向任何外在的事物而观想着神圣的至上意，一定会达到与祂合一之境。”强调了集中精力来修行，“持续、连贯”地向着目前进，最终必定会达到“与祂合一之境”。

奎师那在成为神的过程中，在战场上曾经深陷道德的迷惘，最后凭借超越肉体的精神的力量，终于摆脱了外界的干扰成就了不朽。从其成神的过程中可以解释热爱、行动、沉思、学识的重要。可以使领导者明白如何不顾外面情绪化的干扰而真正将责任置于个人财富之前，并最后成就事业。

这给商业领袖的启示是：在商场中，成千上万的问题不断涌现，只有人们保持内心的冷静、宁静和平，才能不被困难所影响，并最终战胜它们。

《薄伽梵歌》还宣扬，人应恪尽职守，而非只看结果。它引申出的“仆人领袖”及“绿色企业”等理念，促使企业管理层摒弃一贯以股东利益为前提的观念，建构更持久的经营观，让公司在盈利之余，兼顾雇员和顾客利益。

目前沃顿、哈佛等顶尖商学院也开设了和《薄伽梵歌》思想相关的课程，并将《薄伽梵歌》作为经营管理学的必修课，帮助经理人们提高领导技巧，并帮助他们在工作主导的生活中保持内心的宁静。

知名商学院中，占教授总人数近10%的印度裔教授也在帮助大企业将这些战略思想变成现实。与此相映成趣的是，几乎所有书店的经营管理类书架上，《薄伽梵歌》都被放在醒目位置。全球最大的网络购物平台亚马逊网站上，它也是近期的畅销书之一。

在此之前，西方管理学界流传的东方文化古籍一直是《孙子兵法》，并成为很多商界大腕手中的商业“圣经”。

从《孙子兵法》到《薄伽梵歌》，是什么促成了这样的转变？

中欧国际工商学院案例中心助理主任刘胜军认为，这与市场的变化有着密切关系。过去数十年中，全球企业都在快速发展，都以扩大市场份额为主要目标，希望短期见效益。“这种环境下，企业领导者对员工的各种要求也会比较急迫，不断向下属施加压力。”在他看来，不少跨国公司现在已经真正开始步入“成熟”。“成年人更在乎周围的环境，未来的发展，会采用更平和的方法。”

萨蒂扬软件技术（上海）有限公司是印度第四大软件外包公司在中国的分公司，其大中华区首席运营官罗文德(RaghvendraTripathi)认为，在《薄伽梵歌》中有许多日常的经验，许多公司都将《薄伽梵歌》中的一些经验引入到日常的商业运营中。他认为，在未来的市场竞争中，作为一个成熟的管理者，正直、心态平和、集中精力工作是必备的素质。

“市场正往一个更成熟的方向发展，企业不仅要追求利润，重视企业与社会、与环境的关系也是未来发展的趋势。”罗文德解释为什么《薄伽梵歌》会受到欧洲企业的热烈追捧。

《孙子兵法》PK《薄伽梵歌》

商业领袖们学习《孙子兵法》的精髓，是为了实现“兵之法，商之用”，倡导孙子兵法“商用”的学者和商业领袖们曾经处在这样一个大背景下：这是一个激烈竞争，创新图存的时代，同时又是充满矛盾和陷阱的时代，适者生存、优胜劣汰的自然法则依然有效。强者会在短时间奇迹般获得成功，弱者也将会被迅速而无情地淘汰出局。

面对这种环境，《孙子兵法》的“知己知彼，百战不殆”发挥出了积极的作用。它要求企业的领导者知道和掌握两方面的情况，即外部环境和企业自身。在两者对比的情况下，找出自己的弱项，进行更好的筹备，才能打胜算较大的仗。

当传统的商业模式习惯用战争这样的字眼来形容商业的时候，在市场环境发生变化时，智者Parthasarathy用《薄伽梵歌》去指导学生向内收缩，向内自省，去增进学生的智力，增进他们自己对自身以及世界的理解，改善他们“集中，持续和合作”的能力。

孙子把战争上升到“死生之地，存亡之道”的战略高度。《孙子兵法》的“战”本质上是希望自己能够在竞争中处于领先的地位，但在与“彼”竞争的过程中，这一领先的地位是相对的，而非绝对。

Parthasarathy不断强化商业领袖对内的作为。《薄伽梵歌》上说：“一个控制了感官，身心毫不动摇的人，一个满足与灵性的真知和自我的了悟，已达到瑜伽境界的人，他对泥土、石头和黄金已毫无分别心，他就是一位真正的瑜伽行者。”

《薄伽梵歌》强调的是增进自身，包括自己所领导的企业在内的修为，“集中”力量，希望通过内部因素的强大而强大，而非在与他人的竞争中靠外部的刺激而强大。与《孙子兵法》描述的永远在“备战”中的亢奋状态相比，《薄伽梵歌》倡导心态平和，可以使管理者平衡多方面的关系，这将有助于这些管理者更好地保持精神的专注、创造力以及更好地为公司创造价值,这种基于内在的领先才是绝对的领先。

关于《薄伽梵歌》

《薄伽梵歌》的意思是“绝对富有者的歌”，它其中记载的是圣主奎师那的教导。

这部经典，以毁灭性的玛哈巴茹阿特战争即将开战前，圣主奎师那与王子兼战将阿尔诸纳之间对话的形式呈现在我们面前。阿尔诸纳弃他作为战将的责任于不顾，决定不作战。促使他做这个决定的个人原因是：他的亲属和老师们都在对方的阵营里。他害怕必须杀死亲属和朋友而浑身瘫软无力。

对话的内容是，阿尔诸纳提出一系列问题；而作为回答，奎师那解释了一系列形而上学的概念，如：躯体与灵魂（物质与灵性）的区别；非功利性活动的原则；纪律（瑜伽）和冥想的优点；知识的地位，及奉爱服务。奎师那教导阿尔诸纳：“出世”并不是完美的体现；相反，怀着不执着结果的心态，按规范守则活动，才是完美的体现。