请自我检讨

　　1、你对人名的记忆力很少令你感到尴尬吗？

　　2、你能记住身边同事的太太和小孩的姓名吗？

　　3、你能够不必做一大堆笔记，就能非正式地陈述某种涉及资料的事情吗？

　　4、你是否不必列入档案资料中，就能选择性地记住该记得的事？

　　5、你脑中是否有相当多的实例和轶事，以便增加你说话的趣味和意义？

　　6、你能否记住（或是采用某种笨方法）一些重要日期，例如别人的生日和周年纪念？

　　7、为增强你的记忆力，你曾否参加某种讲习，或阅读某一本书，或是采取其他的方法？

　　十八、保持乐观，幽默风趣

　　跟阴郁的人在一起毫无乐趣可言，跟不能说笑的人为伴更是悲哀之至。乐观和幽默感可以使公司受益，这不但是对人与人的关系，而且对心理的健康也是非常重要的。

　　人们应该以严肃的态度做事，但是不能不苟言笑。我们也许不会嘲笑公事上的错误，但是在纠正错误的时候，也不能让它阻碍公事的正常运转，经理人能够，也应该设定这种工作步调。如果我们实施工作方案是为了成功，就应该维持乐观的气氛，这时经理人应该自己先表现出乐观来。

　　幽默的对象也要适当：对自己要优于对别人。开自己的玩笑要远优于开别人的玩笑。哲人卡莱尔有一个有趣的说法，他说真正的幽默不是发自头脑，而是发自内心。幽默是一种悦人身心的爱。它引发的微笑要多于大笑。幽默应该是一种享受，但不能以牺牲别人而为之。

　　微笑和发自内心的大笑——适当的时机和适当的对象——是一种值得运用的影响力。

　　请自我检讨

　　1、在你出现的时候，你的部属都能保持开放的态度，并且感到自在吗？

　　2、当发生短期的困难时，你是否仍然能以乐观的态度去期待长期的成功？

　　3、你的部属是否以努力工作来反映和证实你的乐观？

　　4、你在嘲笑某个错误时——你自己的或部属的——是否决心不再犯同样的错误？

　　5、你在引述某一意外事情的时候，是否把你自己弄成嘲笑或难为情的对象？

　　6、你在叙说某人的“蠢事”时，是否避免话带讽刺以及对别人造成伤害？

　　7、你能说出别人跟你一起笑，以及嘲笑你之间的区别吗？

第三部分：态度影响力

　　十九、自信自尊，勇往直前

　　自信是锅炉中的蒸气。车轮缺少了它，就不会滚动前进。然而当蒸气失去控制时，锅炉就会爆炸，此中的道理非常简单。

　　自信具有良性循环作用。自信的经理人只要看准了某事，就会勇敢地朝前迈进。当他看准了某人，也会信任重用。这是一种具有感染性和建议性的态度，最后可以渗透到整个组织中，这就是影响力！

　　请自我检讨

　　1、当你在工作中遇到困难时，你是否觉得可以应付得了？

　　2、你的部属可以不必经由你的提醒，就能承认你是一位能干的人吗？

　　3、你能不卑不亢地接受别人的赞美吗？

　　4、随着经验的增加，你能表现出一种更强烈、更合理的自信意识吗？

　　5、你在向别人表现出你的自信时，能够不致让别人觉得你狂妄自大和自以为优越吗？

　　6、当你的自信受到威胁时，你会借着克服缺点，而恢复你的自信吗？

　　7、你经常进行自信的自我暗示吗？比如：我是最棒的！

　　二十、设定目标，努力奋发

　　目标决定成功。有目标不一定能成功，但没有目标肯定不会成功。有关目标管理的意义可谓汗牛充栋，不在赘述。

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