个案研究是学习管理的有效方法，但是中国人社会，进行起来相当困难。因为我们自己的个案，非常不容易建立。若是一心只求“报喜不报忧”，个案已经失真，研讨的结果势必大受影响。如果据实编写，则难免有好有坏，有些人不高兴，有些人会受害，甚至有些人会因而提出抗议，后患无穷。不得已退而求其次，拿外国的个案来研讨，就算殚思竭虑、费尽心思，结果大都不能切合国情，顶多收脑力激荡的效果，对实际管理的用处并不大。

　　行为科学似科学方法对人类行为做有系统的研究，自一九五○年以来，对管理的助益，十分显著。不过，专门拿西方人的行为来研究，只能够明白西方人的行为，却很难了解中国人的所言所行，究竟有什么用意？

　　以中国人的行为，用个案分析的方法，从中国人的行为来看我们白己的管理，我们正尽力进行，予以探讨。

　　许多朋友都承认，我们不需要刻意强调中国式管理，但是中国人的风土人情，却实实在在影响到中国人的管理，丝毫不容忽视。大家都异口同声：“运用中国人自己的方法来解决中国人的问题，的确事半功倍。”

　　有些人则认为：人的行为大同小异，中国人和外国人说起来也差不多。这种看法很对，只是站在管理实务的立场，刚好和理论界重视“大同”部分相反，必须注重“小异”的部分。所以我们常常指称中国人如何如何，实际上并不是“中国人如此，西洋人相反”，而是“中国人和外国人在这些方面，有程度上的差异”。不是“有”或“无”，而是“多”或“少”，才不致陷入“二分法”的不利困境。

　　还有一种常见的问题：“究竟中国人的定义是什么？”

　　我们的态度，秉持孔子的立场：

　　“凡是接受中华文化，以中华文化为依据而言行的人，不论其血统、出生地、国籍为何，都是中国人。”

　　如果根本不重视中华文化，甚或鄙视中华文化，不依中华文化而行的人，在我们眼中，都不算是中国人。中国人当然可能产生若干偏差行为，违背中华文化，若是明白正道以后，回归原点，产生正当的行为，便是堂堂正正的中国人。

　　有些人对中国人怀有成见，以致一辈子不了解中国人的行为，因而也不明白中国式管理的真谛。有些人则自以为既然生为中国人，当然知道中国人的所言所行，不愿意花费时间和精力来研讨中国人的行为。这两种“过”与“不及”的心态，正是今日众多中国人不明了中国人行为的基本原因。

　　中国人行为，由于我们的包装哲学和西方人有根大的差异，很不容易依照西方的标准来省察和评估。当代中国人的毛病，事实上就是喜欢用西方的观点来观察中国人的行为，以致样样看不惯。但是内心深处，却又存在着某些中国人的牢不可破的观念。看的、想的是一套，做的又是一套，逐渐增强今日中国人“嘴巴上说得好听，实际上办不到”的恶习。久而久之，口是而心非，形成言行不一致的习惯，更为不幸。

　　我们希望能够把管理的道理，依据中国人的行为，切实付诸实施，并求其圆满而有效。希望更多的高明之士，来做这一方面的研究。