主持人：这就是人们常说的家族问题吧？

　　曾伟：这不是家族企业问题，而是企业的权力没有公开的问题，实际上是潜规则问题。有一个企业，这个人的职务是第一车间的主管，这个车间是企业最大的车间，他在企业中的地位就是老二，私下就被叫做厂长。这个车间的人他控制了70%，等于全厂也被他控制了。

　　曾伟：潜规则的第二个表现就是隐性的势力，还有隐性的流程。很多企业做了ISO，做了管理规范，但很多企业不走这个流程，图简单、图方便，也可叫潜流程，还有一种就是隐性的管理者。隐性的管理者不是管理者，也许是清洁工，却帮老板管理员工，是老板的监工。有些老板甚至派人去跟踪重要员工和管理者，这些人都是不起眼的人，但确是管理者，担当着监督人的责任。

　　3、潜规则：民企规范化管理最大障碍

　　主持人：潜规则对企业管理有什么影响？

　　曾伟：可以说规范化管理最大的障碍就是潜规则。提升管理水平的最大难度也就在改变潜规则。为何很多企业建立了很多制度没起作用，包括引入规范化人才，ISO也没用。其根本原因就是企业行为受多年养成的习惯、约定俗成的、秘而不宣的潜规则起作用，所以潜规则是企业管理提升的一个最大障碍。

　　而且对中小企业而言，潜规则管理是一种比较便利的管理方式，它体现在：可信手拈来，来得容易、方便、省事；如利用老乡关系，老板不费事就建立了一种组织体系。

　　主持人：表面看来确实如此。这样的企业多不多？

　　曾伟：多，现在还有很多企业这么做。因为它迎合了老板的低成本心理，跟老板的拿来主义有关。其次是老板的管理水平本身不高，他只想赚钱，根本不愿意去搞管理，能简单就简单。而且一段时期后，他利用潜规则又尝到了甜头。

　　主持人：什么甜头？曾伟：公司起步来得快，管理成本低，花的钱又少，人际关系不是按规矩，老板就是老大，他可随心所欲，给了他为所欲为的条件。没有规矩后，所有的人出了问题都会找他去。

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