4、潜规则给民企带来严重后果

　　曾伟：首先是企业长期没有规矩，企业做不大；其次是真正有能力的人进不来。其实凡是靠潜规则做企业的都有一个小帮派；第三是企业没有人负责任。因为规矩都是潜在的，都推得掉，谁错谁对都不清楚。这是中小企业最大的问题，其实是很低级的问题。

　　我们最近遇到一个客户，我们要求接单后由设计部门设计产品图纸，设计部门完成后交给客户确认，然后再交到业务部门生产，但后来出问题了。

　　主持人：为什么？曾伟：产品图纸交客户后，客户提出了修改意见，但业务部门没有将图纸交回设计部门修改就自己直接修改后直接生产，结果问题很大。

　　5、潜规则：企业隐性文化的一部分

　　邹富发：潜规则是企业隐性文化的一部分。中小企业在其形成过程中制度很不健全，靠潜规则维护其不足。当其进行管理提升时，潜规则的阻碍力就很大。当从外部引入一个管理水平较高的新人进来时，这个新人往往要花很长时间去了解这种潜规则。假如他不去了解，他所作的一些决定将遇到很大的阻力；如果他花很多时间去了解潜规则，老板又看不出成效。这样造成新管理人员陷入进退两难境地。

　　曾伟：有了潜规则，企业就没有规矩，很多老板没看到这一点，造成企业不负责任。我们去中小企业感到的最大问题就是不负责任的问题。潜规则把一个企业的责任体系推翻了，这个企业肯定做不好。责任体系是企业管理的基础，没有它就谈不上管理。

　　6、消除潜规则建立企业责任体系

　　曾伟：要消除潜规则，民企要把企业责任体系建立起来，并根据企业流程来梳理。管理就是让任何一件小事都有人负责。

　　王刚：民企的潜规则已引起学界、企业界的重视，要彻底消除它，老板还要加强认识，在企业管理规范上要有思想准备，要剖析潜规则的危害性，否则容易半途而废。企业对潜规则要进行一种长期的改造，要树立显性规则。

　　邹富发：中小企业管理真的没什么高难度动作，但是潜规则给所有人养成了一种习惯和弊端。因此要建立一种机制，要奖罚分明，要在潜规则面前重新树立一种信念。潜规则的打破在于人心，在于人心的再次凝聚。

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