为创新而创新没什么价值

    然而，谈商业科技的意义并不仅仅在于凸显IT的地位，而在于促进IT为商业服务。正如Charlie Peters所说的，技术创新很重要，但更重要的是创新要有目的。然而不能否认的是，IT经理大多是技术出身，如何避免片面追求技术的完美？

    “为创新而创新没什么价值，要把创新组合到流程中才会推动商业价值。”第一资本金融公司的CIO Gregor Bailar很清楚如何让商业科技体现出商业价值，那就是介入业务流程优化。在他的公司，他让IT员工和业务人员一起工作，“他们（IT员工）过来并不是来写Java代码的，而是来了解用户和顾客的情况的。”

    中国商业科技企业的CIO也很明智地把注意力从技术层面转移到业务流程层面。根据《信息周刊》的统计，36%的中国商业科技100强企业都部署了相关企业流程管理系统，如业务流程再造（BPR），包括供应链管理（SCM）、产品生命周期管理（PLM）、客户关系管理（CRM）等一系列旨在降低成本的业务系统解决方案。企业的IT部门通常会在业务流程优化中扮演重要角色。神州数码公司在设计或优化业务流程时，就会让IT部门与专门负责流程管理的部门一起分析，根据信息系统的特点，提出调整流程的建议。“业务IT化，IT业务化”在很多商业科技企业中已成为现实，并会成为更多企业的趋势。

    IT部门在通过改变业务流程创造商业价值的同时，也改变了自身在企业的传统地位。伯灵顿中国区IT经理朱力这样描述了IT与企业之间的完美链条，“用IT来整合，用整合来改变业务模式，用改变业务模式来挣钱，用挣钱来实现IT在企业的领导地位，从而摆脱自己只是一个Supporting部门。”用这种方式，IT部门会逐步实现从“成本中心”到“赢利中心”的角色转变。

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