观察一些成功、成长型的公司，在为他们快速增长的市场和财务业绩而赞叹的同时，我们更被他们充满在公司每一个角落和每一个员工身上的灿烂的微笑、自信的脸庞、渴望的眼神、高昂的胸膛、健走的脚步、热烈的讨论所感染。我们把这些向上的、发自内心的、无形的，同时又决定着企业命运的东西，总结为“企业十大积极情绪”：

    执著：对企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。

    挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。

    热情：对公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。

    奉献：全心全意完成工作或处理事务。

    激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。

    愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。

    爱心：助人为乐，感恩心态。

    自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。

    渴望：强烈的成功欲望。

    信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。

    而在为一些出现问题、经营不太顺利的企业做咨询诊断的时候，在不太看好的市场和财务数字的背后，我们也比较强烈地感受到了，弥漫在企业每一个角落和每一个员工身上的无精打采、垂头丧气和低沉悲观的氛围。我们也把这些沉闷的甚至有些霉腐污浊的无形的东西，总结为“企业的十大消极情绪”：

    畏惧：面对困难缩头缩脚，对公司目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。

    愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。

    冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。

    紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。

    忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。

    敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。

    嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。

    贪婪：无休止、无节制地追金钱、地位、名誉或权力。

    自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。

    麻木：得过且过，没有兴趣和热情。

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