我们的许多上市公司由于缺少职业化的战略管理机构,在战略管理过程中,要么决策失误造成重大损失、要么缺乏有效的战略而注重短期利益,只善于抓在特殊条件下产生的机会业务和机会利润,而不善于在竞争激烈的条件下建立自身的竞争优势,所有的这一切关键在于决策管理层的非专业化造成的。
此外,我们也可以看到许多企业在年销售额达到亿元以后,要进一步发展困难重重。而大多数的企业老板每天工作12小时以上,每年工作360天,企业管理依赖于某个“能人”而不是流程,一旦“能人”离开,企业生命周期也就到头了。也有的企业甚至于因为某项决策失误而一蹶不振。为什么?
在这里我们把企业管理比喻成一个人的思想和行为,我们发现思想和行为是由不同的生理机能来完成的,思维依靠的是大脑,行为依靠四肢实现,而大脑始终指挥着四肢,一旦思维错误,必然导致行为的不良结果。而企业管理同样和人一样,具有大脑和四肢之分,在企业管理实践中,决策管理层就好比人的大脑,运营管理层就好比人的四肢,她们各自拥有不同的职能。
企业的管理分成二个层面,他们亦有各自不同的职能和作用。
第一个层面是决策管理层,也就是我们通常所说的董事会(有的是集团型架构,而在德国是监事会);
另一个层面是运营管理层。
作为决策管理层,它的职能是:
① 进行组织定位
② 制定公司层和经营层战略
③ 对企业实行战略管理(对企业战略的实施加以监督、分析与控制,尤其对资源配置和业务方向加以约束)
④ 确定企业绩效评估的标准
而作为运营管理层,它的职能是:
① 建立营运组织
② 培育、深化企业文化(确定企业的行为规范)
③ 制定职能层战略
④ 建立运行程序(设计、采购、生产、营销、质量、服务等方面。并使每个员工从工作分析中就可以清楚自己的责、权、利,知道自己该做什么、不该做什么、做到什么程度,向谁负责,向谁发出指令,如果失误该承担什么责任等)
⑤ 进行战略实施
企业经营活动的成效受到各种因素的影响和干扰,具体为:
① 宏观环境(政治、汇率、环境和贸易保护、地区冲突)
② 微观环境〔内部环境、外部环境(供应商,顾客、其它社会组织)〕
宏观环境对企业经营活动的影响,许多管理学院的老师们在这方面有许多的研究和成果,我在这里仅仅讨论微观环境中的内部因素对企业经营活动的影响,因为它与宏观因素对企业经营活动的影响相比,更可控并更容易实施而且也更容易见效。
从下图中我们可以看到,决策管理层是制定企业方针、政策的机构,它的工作方式是监督和控制运营管理层
的战略实施情况、评估战略的有效性,并加以修正。
而运营管理层是企业战略的执行机构,工作目的是将战略目标分解并完成之。
决策管理层和运营管理层的目标是有差异的,决策管理层需要考虑长、短期的目标和利益并加以平衡。而由于人的秉性,运营管理层通常更多的只考虑企业的短期目标和利益。假如我们把这二个机构合二为一会发生什么情况呢?
好的情况是:
首先,企业制定的战略目标更有利于短期内的实现,这有可能损害企业的长期发展利益。
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