五常（5-S）即“五常卓越管理”，在各机构里，是用来维持品质环境的一种有效技术。五常是源于五个字（Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke），全部是“S”字头，故亦称5-S。五常针对企业中每位员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的好习惯。这种管理不但可以迅速提升商贸服务企业的安全、卫生、品质、效率、形象及竞争力，还可控制开支、提高效率、改善工作环境、创建良好的企业文化。

    五常卓越管理的具体内容为：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

常组织：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开；将必需品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方。

常整顿：是研究如何提高效率方面的，旨在研究你多快就可以取得物品，以及要多久才可以把它储好。任意决定物品的存放并不会使你的工作速度加快。相反，你必须思考为什么拿出物品和把它储放好需要这么久。对人们经常使用的物品和很少使用的物品都必须作这方面的思考。

常清洁：个人清洁责任的划分，让环境明亮照人。在办公室或机构，最好能分配好每人应负责清洁的区域，不能留下没人负责的区域。

常规范：是将公司一些优良的工作方法或理念标准化，还包括利用创意和“全面视觉管理法”，从而获得和坚持规范化的条件，以提高办事效率，防止出错。

常自律：就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力，是创造一个具有良好习惯的工作场所。教导每个人应该做事的方式并让他们付诸实践，那么我们就可以抛弃坏的习惯。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。

    “五常管理法”细节要求很严格，能培养员工的良好习惯，对提升企业管理水平和市场开拓能力很有好处。