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牛津管理评论(oxford.icxo.com)综合报道:
随波逐流的经理人
要区别管理学中真正好的新理念和一时的流行并不容易,因为它们往往来源相同。
有关在特定领域发起彻底的业绩改进,有人的观点比较简单。他们认为,这种观点可以被复制并用于其它企业。著作和文章出现了,还组织了研讨会。一些知名首席执行官公开支持这一观点。潮流就此形成,这一观点自身获得了动力。
经理人突然感到了接受这个观点的压力,并不是因为分析表明这可能对企业有利,而是出于同行之间的压力。经理人放弃了理智的行为并完全随大流,他们显然很安心,因为他们知道,即使一切都是错的,至少他们不是唯一做错的人。
商业流程再造(BPR)就是个著名的例证。商业流程再造一开始是提高流程效率的方法。它似乎管用,激动的咨询师和高管就为它大唱赞歌。没多久,商业流程再造就已遍地开花。商业流程再造的创始人之一迈克尔•汉默 (Michael Hammer)将其描述为具有“扭转工业革命”的潜力,并声称它会改变组织和员工,形成全新的职场。1993年《财富》(Fortune) 杂志的一篇文章,将商业流程再造描述为“最热门的管理潮流”。然而没过几年,商业流程再造就几乎销声匿迹了,其创始人否定它,并将它贬为一个概念。
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