“欣弗”在中国引起轩然大波,麦当劳在英国走到尽头……一系列商业事件,让我们意识到,原有的商业游戏规则,正在被悄悄改变。
被频频绊倒的经济恐龙
商业世界似乎正在经历一个很不平静的特殊时段。
随着致命的“欣弗”注射液被全面查封禁售,安徽华源生物药业有限公司——这家中国100家最大工业医药企业之一,离商业斩首台已只有咫尺之遥。此前,有70年历史的知名老字号南京“冠生园”,因“黑心月饼”事件,经营难以为继,宣告破产;“中国名牌”金正集团董事长入狱,公司一朝肢解。
无独有偶,最近英国一项消费者调查显示,世界快餐业老大麦当劳,由于被指提供“垃圾食品”而成为英国消费者心中“最没有道德”的品牌。随着今年3月麦当劳公司宣布关闭其在英国境内的25家餐厅并卖掉50家快餐店,这个风行西方国家多年的快餐品牌似乎已经在英国走到了尽头。
今年4月,一项对PC企业品牌可信度的调查揭示,有540万美国家庭给微软品牌可信度打为1分或2分,即很不信任或有点不信任。此前,耐克公司因为在东南亚设置“血汗工厂”被媒体曝光而遭到广泛批评;而雀巢、亨氏等企业在中国等发展中国家销售不合格奶粉,更招致了消费者的不满。老牌日本企业三菱汽车在影响恶劣的“召回事件”发生后连续两年亏损,总部大楼易主,合作伙伴分道扬镳,振兴之路渺茫。
在人们的眼里,丑闻常常与品牌结伴而行。但这些庞大的经济恐龙,无一不是历经市场风雨百炼成钢的品牌大师,市场正在发生什么?是游戏规则改变了吗?为什么企业的一个失信信息乃至一个小的闪失就可能酿成不可挽回的灾难性后果?为什么名牌产品微小的瑕疵如此容易成为市场的众矢之的?
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