关键字：企业管理 管理 运营管理 长尾理论 公司管理

　　中电电气以客户为中心的品类管理文化形成的过程，事实上也是传统制造业向市场经济转型的一个缩影。中电电气的此次成功过程有人称之为“草根阶层”的胜利。这家面向客户需求而开发研制产品的公司自正式明确走“客户品类”路线以来，创造了多个“神话“故事”。在此之前，变压器产品的安全、环保问题一直未受到人们的重视，变压器行业的生产商认为这与变压器毫无关联，等到中电电气开发研制新一代环保变压器之时，生产厂家们恍然大悟，此时，中电电气在市场上已占据主流。

　　与此同时，中电电气集团品类管理在中电电气光伏科技研发中更是得到充分复制，成功开发出完全具有中国自主知识产权的N型高效太阳能电池生产技术，得到国家发改委千万元资金支持。中电电气成为全国最大的太阳能电池片专业生产厂商。这条“长长的被漠视的尾巴”，在很大程度上已成为中电电气集团的发展命脉，更是其未来成长空间。“客户力量”的重要性开始在工业领域凸显出来，使传统商业不断寻找自己长尾场的契机。对此，中电电气集团董事长陆廷秀也提到，“客户力量”所带来的效益使得传统制造行业的零售化的趋势不可避免。

　　在更大的行业范围内，这种“调整尾巴曲线的排列方式”的举措同样已经兴起，在竞争激烈的头部市场寻求不到理想的增长机会之后，一些企业正在对长尾市场利用新的排列办法进行整合。

　　在商业智慧已经高度发达的今天，类似这样的创新不在少数。现在，这一尚不成熟的理论并不需要无节制的赞誉，更不需要轻易的放弃，它真正需要的是对故事细节的描摹，和对收入结构等数据的分析。从而给每个人、每个小众的需求的满足提供了更多的可能性，从而从根本上提升了这个社会的幸福指数。

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