思维创新

　　有一个小故事：某董事长年事已高，想找人接班，可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。突然他有了主意，告诉两个儿子：前边有两匹马，黑的是大儿子的，白的是二儿子的，谁的马最后到达终点，就由谁来接班。大儿子听后在考虑如何比慢，而二儿子却飞身跨上黑马，迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。

　　这个故事其实讲述了一种新的思维，可以说思维创新是一切创新的前提。

　　产品创新

　　对于制造业企业来说，是产品创新；对于金融服务而言，主要是服务创新。这两个领域是学术界，特别是在学术期刊上讨论最多的。

　　手机在短短的几年时间已从模拟机→数字机→可视数字机→可以上网的手机。手机的更新演变生动地告诉我们产品的创新是多么迅速而高级，产品创新和服务创新往往是交织在一起的，英国20世纪70年代首创传统型分红保单，平安保险在大陆率先推出“世纪理财投资连结产品”（unit－link）。现在平安正在着手筹建callcenter，这在大陆也是创新。

　　技术创新

　　技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。在最近的国家科技发展纲要里面，提出了创新的三种形式：原始创新、吸收引进消化创新、集成创新等，上述定义就包含了这三种形式。

　　沃尔玛是世界上第一家试用条形码即通用产品码（UPC）技术的折扣零售商。1980年试用，结果收银员效率提高50％，故所有沃尔玛分店都改用条形码系统。在案例教学里，西方很多大学都把沃尔玛视为新技术持续引进的典范。

　　组织与制度创新

　　以组织结构为重点的变革和创新。如重新划分或合并部门、流程改造、改变岗位及岗位职责、调整管理幅度。

　　以人为重点的变革和创新。即改变员工的观念和态度，知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革。GE总裁韦尔奇执政后采取一系列措施来改革GE这部老机器。有一个部门主管工作很得力，所在部门连续几年盈利，但韦尔奇认为他可以干得更好。这位主管不理解，韦尔奇建议他休假一个月，放下一切，等他再回来时，会变得就像刚接下这个职位，而不是已经做了4年。休假之后，这位主管果然调整了心态，像完全换了一个人。

　　以任务和技术为重点的变革和创新，任务重新组合分配，更新设备，技术创新，达到组织创新的目的。