“头”“尾”的动态博弈,使得传统行业的长尾并不见得要像网上长尾一样要求足够的长度,传统行业的长尾不在于长尾的“长度”而在于“长尾”的宽度,这就需要一个引领顾客脱离长尾挤入“短头”的“推进器”。
连带效应:脱离“长尾”的“推进器”
在安德森看来,由于互联网上资源的“丰饶性”,面对几乎无限量的信息,人们并不知道自己需要的是什么。即使是在“网下”的传统营销环境中,由于消费者的“零散”以及对自己需要的“茫然”,商家依然可以借助“推荐”来实现缝隙商品由“长尾”的“末梢”向“根部”乃至“头部”转移,从而尽量实现利润最大化的规模销售。
例如,1988年,英国登山家JoeSimpson写了一本名叫《触摸巅峰》的书。该书讲述了一个在秘鲁安第斯山脉与死神擦肩而过的登山者的故事。但这本书出版后并不畅销,很快就被人们淡忘了。十年后,另一部描写登山悲剧的书《进入稀薄空气》成为了畅销书,在该书的带动下,读者又开始对《触摸巅峰》产生了兴趣。为满足读者要求,出版社立刻再版该书,并把《触摸巅峰》放在《进入稀薄空气》旁边来销售。于是,《触摸巅峰》越卖越火,并连续高居《纽约时报》畅销书排行榜14周之久。后来,《触摸巅峰》的销售量超过《进入稀薄空气》一倍还多。
这就是长尾理论“功效提升”背后的“加速器”—“连带效应”。在安德森看来,“连带效应”的玄机就在于:利用商家和顾客之间信息的不对称性,通过特定的推荐,使一些本来位于“长尾”序列中的缝隙商品与热门商品联系起来,使之成为一个类别或序列,这就大大“方便”和“简化”了消费者原本漫无目的的“海选”,使得处于“碎片”状态的大量零散消费者也分门别类地站起队来,从而不断地把缝隙商品由“长尾”的“尾梢”向“尾根”乃至“头部”移动。
从这个意义上讲,长尾营销盈利的秘诀就在于两个方向上的突破:长尾的“长”和长尾的“宽”,这也是互联网商业模式和传统商业模式下“长尾理论”应用的两种方向。
可见,尽管“长尾理论”为我们揭示了“后二八原理”时代互联网商业世界盈利的新秘密,但是,我们同样不难看出,无论是网上的“丰饶”库存还是网下的“短缺”现实,“长尾理论”盈利的最大“推进器”还是在于把零散的商品和消费者引离“长尾”,变成“短头”,因为毕竟最容易赚钱的地方还是在“头部”,只是我们过去惯于忽视的“长尾”上的“缝隙”商品同样有存在和销售的价值和理由而已。
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