关键字：结果主义 误解 管理 企业管理 运营管理

　　任何一家企业,其所有的决策管理,组织管理,业务运作管理归根结底都是为了实现企业持续成长,从而实现其战略愿景的结果.

　　任何一位经理人,其日常所有的工作努力归根结底都应是为了达成其所负责绩效的最佳结果.

　　这个道理简单得我们无需为之作任何论证,但在企业日常的会议室里,经理人匆匆的日程里,这个道理太容易被人忘却,迷失.正如人生最终的目的应是追求生命的幸福与意义,而我们太多人并不能遵循这个道理去生活.

　　所以结果主义,也就是真正认清企业运作,业务与组织管理的终极目的与意义,即达成所愿望要达成的结果,并能够以之为实践原则,对于一位领导者,管理者而言是可贵的智慧.在多年咨询顾问的生涯里,我一直在思考这个题目,本文对管理主义作几点总结,望有助于启发智慧.

　　结果主义是什么

　　首先,结果是指绩效结果(Performance),可直接以经济价值指标来衡量,如销售,利润,回报率等.任何经营决策管理的内容,企业任何职能部门的工作导向与日常职责都需要具有明确的为最终绩效结果贡献的意识,这就是优秀企业家精神的精髓(不管一切的对最终绩效的渴望),这也是系统MBA教育的价值(帮助人们系统理解管理行为与经济指标之间的关系).

　　而事实上在企业普遍缺失为最终绩效贡献结果的运作管理.总经理日程繁忙,大量的管理事务却很少有时间是直接为最终的绩效结果而工作;大量的管理层会议,却少看到对最终绩效结果的影响,甚至于有些公司只有会议,而毫不关心结果到底怎么样.经理们每天的工作是在日复一日的维持,并没有在为绩效结果工作.销售人员只是维持客户关系,处理订单需求;财务人员只是完成帐务记录,好象自己的工作与结果无关;行政管理,甚至是人力资源经理,都觉得自己只需要管管政策制度,管管人,如何的绩效结果,感觉那距离多么遥远.

　　人是多样的,经理人们的领导与管理风格也是多样的,激进或者保守,强势或者温和,巧舌如簧或者沉静寡言,喜欢想好再做或者习惯马上行动边干边想.我们通常都会有个人偏好,喜欢什么样的人,不喜欢什么样的人.我见到许多CEO在他的下面会有几位红人,红人常常是因为个人特质得宠,而非因为绩效贡献.结果主义认为怎么样的风格都可以,重要的是绩效结果.如彼得杜拉克所言:职业经理的工作不是去喜欢人,也不是去改变人,而是让人能发挥强处去工作.是否肯定某个人或他的工作方式,绩效应该是唯一的考虑要素,事实上绩效也是职业经理唯一应该关注的要素.