关键字:陀螺模型 企业 动态平衡发展 管理 企业管理

    “它远远超过了企业所能够反应和变革的速度。”

    杰克·韦尔奇如此描绘企业生存环境变化的速度。如何适应剧烈的环境变化，更好地抓住机遇，规避风险，构建企业与外部环境以及企业内部之间的和谐，实现动态平衡发展，已成为企业普遍面临的基本问题。

    动态平衡的“黑匣子”

    企业动态平衡发展，是指因内外环境发生变化，企业原有的平衡运转机制被打破，企业为此要按新环境要求重塑平衡，以此推动自身不断成长的周而复始的循环过程（图1）。企业动态平衡发展问题的本质是如何处理好企业与环境变化之间的关系。企业动态平衡发展循环过程有一个明显特征，就是每一次循环都会穿过一个“黑匣子”。优秀企业就是利用“黑匣子”的系统机制来应对变化，并引导自身从一个辉煌走向另一个辉煌。那么，“黑匣子”的工作原理是怎样的呢？

    核心：高速运转

    当今企业经营环境变化的主要特点是非线性和变化速度日趋加快。为适应这种趋势，各种管理思想和方法竞相登场。当前，很多企业都把打造核心竞争力和构建“蓝海”作为自己的战略管理重点。诚然，核心竞争力、蓝海战略等，都是企业赖以构建竞争优势、“突出重围”的有力武器。但在战略管理中，面对快速、复杂的环境变化，还有一个与这些思想和方法同样重要的因素——构建竞争优势的速度。

    凡是优秀的企业，一定是高效和高速运转的企业。它们不能容忍自己在自身竞争能力构建完成之前，“蓝海”就又变成了血腥的“红海”，甚至是自己“生出了蛋，却被其他企业孵化”。为此，它们总是在不停地提高自己的运转速度，以求能够先于对手感知即将来临的环境重大变化，并为此迅速做好调整和变革的准备。钱伯斯的“快鱼吃慢鱼”，精辟地道出了速度在日趋白热化的市场竞争中的战略意义。像福特一样，把黑色T型轿车连续生产销售近20年的时代早已一去不复返，取而代之的是像“微软距离破产只有18个月”。因此，从长期来看，在信息高度发达、企业普遍重视先进技术研发和利用以及先进管理方法运用的环境中，竞争优势越来越取决于能否以比对手更快的速度构建竞争优势。也就是说，在瞬息万变的环境中，不能实现高速运转的企业是无法实现动态平衡发展的。只有努力保证自身始终处于高速运转状态，企业才能实现真正意义上的“价值创新”。

    动态平衡发展的三个基点

    尽管高速运转对维系动态平衡发展至关重要，但它只是使组织处于运动状态，而不能保证运动朝向既定的目标。企业动态平衡发展不仅要求企业要高效地“做事”，更关键的是要高效地“做正确的事”，以避免资源的浪费。优秀的企业总是十分重视以下三个问题。

    ◎ 企业高速运转的客观依据是什么？

    ◎ 企业沿着正确的方向高速运转需要什么条件？

    ◎ 将什么作为管理重点才能实现企业沿着正确方向高速运转？

    正确回答这三个问题是推动企业与环境互动平衡的前提。我们将其简单地概括为：客观依据、保证条件和管理重点，并称其为企业动态平衡发展的三个基点。

    系统思考和管理集成

    在“混沌”环境中，企业与环境构成了一个更广泛、更复杂、更难以预测和控制的互动平衡系统。这个“动态系统（dynamic system）是非常微妙的”，它由若干相互联系、相互支撑的子系统构成。但某个子系统的动态平衡运转却不能保证系统整体的动态平衡。企业整体的动态平衡发展，需要一个更具全局性、整体性的系统机制支持。

    追求企业动态平衡发展是一个系统工程，对技术研发、团队、流程、客户服务、质量等子系统进行改良和优化的目的，是通过各种管理手段和工具的集成，调整管理要素的组织形式，使企业在各个层面都可以获得至少不落后于主要竞争对手的技巧和能力，从而实现企业运营管理系统的最佳整体功能。

    动态平衡发展的实现，源于企业管理者的“第五项修炼——系统思考（systems thinking）”，需要管理者从整体上去把握。从顺序上，应当“先有系统思考，后有管理集成”。只有这样，才“可帮助我们认清整个变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局”。

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