关键字:解析 经济101式管理 管理 企业管理 管理理论

    笑话：

    19世纪俄国的一个犹太人小村庄里住着一个犹太人。

    “你用什么喂鸡”，有一天一个哥萨克人跑来问他。

    “一些面包屑”，犹太人回答。

    “你居然敢用这么低劣的食物喂我们的俄国鸡”，哥萨克人一边说一边给了犹太人一棍子。

    第二天哥萨克人又来问犹太人：”现在你用什么喂鸡？”

    “嗯，我给它上了三道菜。新鲜的草，上好的鱼子酱，甜点是一小碗奶油洒上进口的法国巧克力粉”

    “白痴”，哥萨克人又敲了犹太人一棍子，”你居然用这么高级的食物喂这么低等的鸡”

    第三天哥萨克人又来了：”你用什么喂鸡？”

    “什么也不用”，犹太人说，”我给他们一个铜板，它们爱吃什么就买什么”

    （暂停－等待笑声）

    （没有？）

    （ba dum dum）
   
    （仍然没有人笑）

    （哦，算了）

    这里我用的”经济101″只是一个玩笑。为非美国的读者解释一下：绝大多数的美国大学把各种学科的入门课程编号为”101″。经济101管理就是说管理者对经济的一知半解反倒会带来危险。

    经济101管理者认为所有人都是为钱工作的，激励员工工作最好的手段就是用金钱刺激或者惩罚。

    比如说，AOL（注：美国在线）给能够挽留住用户的客服人员额外奖励。

    软件公司给编写程序时、bug最少的程序员奖励。

    这些行为就像给鸡铜板，让它们自己去买食物一样可笑。

    这种方式的最大问题在于它用外在的激励代替了内在的激励。

    内在的激励来自于每个人内心的渴望，他们都希望把事情做好。人们常常具有很强烈的内在激励性，他们希望把工作完成得很出色。比如，客服人员想要用户理解：每月付给AOL公司24美元是值得的；程序员想要写一些bug更少的代码。

    外在的激励是来自外部的激励，比如说你因为完成特定的事情而获得报酬。

    内在激励的效果比外在激励要强烈得多。人们在做他们想做的事情时，会更加努力地工作。这无可置疑。

    但是当你付钱让人们做他们想做的事情时，这会带来过度理由效应（overjustification effect）的问题。”我必须写没有bug的代码，因为我喜欢奖金”，他们这样想的时候，内在激励已经被外在激励所替代了。因为外在激励效果微弱得多，结果他们的工作积极性被实际削弱了。当你停止发奖金，或者他们不再关心奖金的时候，就不会在写代码的同时注意修改bug。