有人说世界上最难的事情有两件，第一件是把自己的想法，从自己的脑袋里灌输到别人的脑袋里；另一件是把别人的钱，从别人的腰包里掏出来，装在自己的腰包里。事实如何呢？我看大致上这个说法是正确的。对外的营销在企业里是最难的工作，营销无非是把别人的钱赚回来而已，对内的管理，也无非是改变一些人的观念而已，所以说在企业里，营销和管理最难，这确实是事实。

　　也就是说，我们只有改变客户的观念，让他接受我们的产品和服务，我们才能赚到钱。我们只有改变员工的观念，他才能对公司忠诚，才会发挥全部才干，公司才会发展。那改变一个员工，有哪些关键的阶段呢？

　　员工第一个改变的时期，是第一次做管理者。他以前只管自己，现在还要管别人，于是体会到了管人的难处，和自由自在的好处，于是可能改变自己适应岗位，也可能退缩。我刚开始做业务时，全公司业绩最好的办事处是我们泰安办事处，我又是办事处里面业绩最好的业务员，于是我成了200多个业务员中，最优秀的六个标兵之一。第二年，我就被老板发现了，提升成为了北京分公司的经理。第一次当经理，没有什么管理经验，以前是只管自己，现在要管理30多个人，怎么管呢？这让我很头疼！也没有任何的培训给到我，更没有人指导，只好自己摸索和思考。逐渐地找到了自己的管理方法，那就是要严格，严格，再严格！我要知道每天、每个人的每一件事情，而且是亲自抓。最后这种严格的管理走上了一个极端，有的业务员，只要见到我在办公室，就不进来了，在门口抽烟等着，等我走了，他们才进来。

　　到了深圳以后，我接触到深圳的民营企业，经历过不同的公司，转变了自己管理的方法，变强硬为低调，于是走到另外一个极端，成为了好好先生，于是在那个深圳的公司里面，也得不到重视。现在回想起来，管理岗位，让我改变了很多！现在基本上能做到，知道自己什么时候要强硬，什么时候要低调了。

　　有一次在培训时，和主办方的一个负责人聊起来，他以前在下面的办事处当经理，现在回来做培训助理。我觉得他的职位是降低了，要是我，肯定感到不爽，但他认为在办事处管人是最让他头疼的，他已经焦头烂额了，现在做培训助理很轻松，他也很快乐，还是这样好。这就是典型的怕改变自己，他确实不适合做管理者。

　　你想让你的手下上天堂吗？让他管人吧！你想让你的手下下地狱吗？让他管人吧！

　　员工第二个改变的时期，是他结婚以后。以前他一个人生活，一个人吃饱，一家人不饿。于是成为了月光公主、月光王子。现在要两个人生活在一起，很多地方需要磨合，也承担了很大的责任，于是很可能为老婆所改变，为生活所改变。以前容不下的人，现在连老婆都能容得下，还有什么人是容不下的？以前看不惯的事，现在连老婆做的事，都能看惯了，还有什么事是看不惯的？两个人刚开始时，都是完全的自我。现在都磨掉了一块，结合了爱人的一部分，所以才叫做亲密爱人，才叫夫妻。经过这样改变的人，以后在工作中，也可以更好地适应社会，能用更开放的心态，来接纳不同的同事，也是为自己争取到一个美好的未来。

　　创维的黄老板坦言：“在创维，三十岁以上男士如果没有结婚很难获得提拔。”黄宏生认为，结婚体现了一个人的社会责任感，如果男人到了三十岁还没有结婚肯定是有问题的。他列举了三条理由：首先，这种人没有责任感约束，下了班没有寄托，多晚回去也没人管。可有了家庭就不同了，婚姻中的感情就是一种制约。第二，他可能对一些问题太理想主义，所以一直找不到一个太太，不能容纳别人，挣了钱取得成绩也不愿与人分享，或者说他没有博大的胸怀，这怎么做领导呢？第三，结婚就会有对下一代的培养，如果培养下一代他都不喜欢，那他怎么会培养助手、提拔手下呢？

　　黄老板说的有道理吗？不管他有没有道理，他是老板！他的思维代表了很多老板的典型思维，这也是员工改变的第二个阶段。

　　你想让你的手下上天堂吗？让他结婚吧！你想让你的手下下地狱吗？让他结婚吧！

　　员工第三个改变自己的时期，是有了小孩以后，或买房以后。对于自己的小孩，家长承担培育者的角色，还要不定期地“考核”，而对方是你的至亲，你不能把他开除。能管理好员工，这种人的本事只是达到了初级水平。如果连一个你不能开除的人，都能管理好，让他自己主动完成工作，也就是能管好自己的小孩，这个管理者才真正掌握了管理的真谛。于是他在管理小孩时，也改变了他自己，他可以被企业重用。

　　另外一个就是买房了。有个学员说起自己老板的一个特点，这个老板一听说手下某人买了房子，就感到特别高兴。我说：老板当然高兴了，手下发展的好才买房，老板是为自己的手下高兴。他说：不是这样的，我的老板不单是因为手下买房这件事本身而高兴，他真正感到高兴的是，这个人以后要供楼，所以不能没有这份工作，所以老板在管他时，老板就更加主动，于是老板为自己高兴！原来如此！确实，这个人转换工作的成本，将因买了房而提高，他不能没有这份工作，而不是这份工作不能没有他。

　　你想让你的手下上天堂吗？让他养小孩买房吧！你想让你的手下下地狱吗？让他养小孩买房吧！

　　以上说的是改变一个员工的三个阶段，做管理者、结婚、养小孩或买房。如果一个员工经过了这三个阶段，都没有任何改变的话，那说明这个人简直顽固不化，你用他看仓库是可以的，重用他，你是要倒大霉的。如果一个青年进到公司以后，能从学生顺利转变成为一个员工，从员工顺利转变成一个经理，从单身汉顺利转变成为一个丈夫，从二人世界顺利转变成为三口之家，从租房子顺利转变成为供楼一族，这样有想法、有计划的人，你不重用，还要重用谁呢？天堂和地狱都在你的一念之间！

　　员工们，为了在企业发展，为了转变自己，所以你下一步的任务是什么呢？

　　郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、深圳中兴通信、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、广东电信、陕西电信、湖北电信、福州移动、广西移动、保定移动、福州联通、河南联通、广州联通、合肥联通、襄樊联通、杭州联通等公司。

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