一段时间以来，诚信经营成为家电企业争相倡议的经营准则，非诚信的主要聚焦点在概念的炒作上，大家都呼吁倡议彼此诚信。但是整个行业的经营景观并没有因此改变，相反，整个行业处却在一种焦躁的欺骗氛围中。

　　其实，概念的炒作仅仅是欺骗行为的冰山一角，更严重的问题是，家电的销售渠道已经遭到前所未有的“欺骗”污染，只是品牌制造商与品牌渠道心照不宣，故意回避而已。

　　由此可见，所谓诚信的倡导只是在利用诚信的名义，大家都在借诚信之名行着另外的一种欺骗之实。

　　时至今日，家电企业的广告作用已经明显促销乏力了。即使有作用，那也只是能把消费者送到渠道里来，然而，是哪个品牌的产品最终把消费者从渠道中再送出去那就不得而知了。

　　2000年南方一家大的家电企业做的调查显示，中国80%的家电消费者在来渠道之前没有明确的品牌选择计划，他们都是在渠道内经过反反复复的比较之后才最终完成自己的购买决策的。

　　与其拿大把的费用去投广告，不如用很少的费用去打造自己的渠道“促销欺骗体系”，这种观点在某种程度上已经取得业内共识。

　　品牌高度同质化，没有根本的内在差别。价格战是每个品牌轮流的坐庄的游戏，品牌产品之间不存在绝对的价格差距。渠道外围的推广消费者又不买账，所以，卖货方式的差别成为品牌产品的主要差别。

　　在目前中国家电市场环境下，品牌厂商销售工作的重点都放到了与消费者隔的最近的“最后的一公里内”（渠道卖场里），没有差异点，只能玩欺骗，不是个体行为，而是实实在在的群体现象。

　　渠道内的欺骗模式主要有四种。一是虚假统计数字的欺骗。品牌厂家在某些数据统计机构重点数据采点卖场虚报销量，做派十分恶劣，因此，中国很多家电的数据的统计排名已经不是注水了，而直接就是假的，这样的统计信息已经失去了应有的意义。

　　二是印刷宣传品的宣传欺骗。宣传品包括发放的印刷单页和机身的宣传品，这些印刷物上的文字都是夸大其词，很多内容都严重失真，几乎可以肯定地说，没有任何一家国产家电品牌的渠道印刷传播物是按照《广告法》的要求来编写的。

　　擦边证件作为第三种欺骗方式更是杜而不绝。在现在的家电卖场中，几乎每个品牌的展台上都有自己企业或者产品获得的各种各样的证书、证件。国家已经明令禁止的评比在渠道里依然是泛滥成灾。很多证件多是企业根据媒体报道自造的伪证书，或者是一些非法社会商业机构非法的评比物，而品牌厂家却堂而皇之地把这样的伪证件摆上了柜台，消费者被搞的眼花缭乱而不知所措。

　　第四种也是最严重的一种欺骗模式就是直销人员的口头欺骗。在柜台前站班促销的都是品牌厂商自己聘用的直销人员，这些人员在上岗之前都受过专门的培训，培训的内容除了夸大的产品功能与企业的相关信息之外，还有一些欺骗顾客的技巧，除此之外，不同品牌直销人员之间的恶性攻击已经是司空见惯。

　　而把持三尺柜台的直销人员是四种欺骗模式的主要操控者。这些直销人员品牌厂家之间一般没有固定的合同用工关系，招之即来，挥之即去，一旦有消费者发现他们的欺骗行为，品牌厂家往往把责任往直销员身上一推，然后辞退了之。

　　我们还看到，因为一、二、三级市场消费者素质的差异和国家行政管理力度大小的不同，不同级别市场渠道内的欺骗力度也是迥然不同：“一级市场有些假话，二级市场全是假话，三级市场有点神话”，已经成为业内行规。

　　家电企业好像已经没了营销，营销已经变成了“骗销”，一支能行骗的直销员队伍可能是最好的营销工具，因此，我们还倚重什么广告？

　　中国家电渠道的欺骗行为已经到了令人吃惊的地步。“销售力完全依靠渠道力，渠道力完全依靠欺骗力”这个扭曲的逻辑被整个群体奉为圭臬，可怕到了极点。这是一种畸形变态的操作理论，中国的家电业正在杀鸡取卵。

　　我们还看到，在家电品牌在渠道里大行其骗的时候，“渠道们”不但没有制止他们的欺骗行为，反而默许纵容，因为他们的理由是不用管谁，用什么方式，只要销得出货就可坐收渔利。家电的诚信经营不单单是品牌厂商的事情，也是“渠道们”的事情。希望名声日噪的品牌渠道不只为了价格与品牌厂商们吵吵嚷嚷，最好是能听到为了诚信的吵嚷。

　　渠道内所有的欺骗都是对消费者权益的严重侵害，消费者的信誉是一种非常有限的资源，严重的透支只能丧失中国家电的信誉，而使我们的市场不复存在。我们揭露欺骗是为了不被欺骗，是为了不再欺骗。学一学身边的洋品牌吧，怎样才是实实在在地做生意，诚信有多大，市场就有多大。

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