尚阳 郭力文

　　中国企业在发展过程中经常会遇到各种障碍和瓶颈。杭州尚阳咨询企业管理咨询公司多年来曾为大型国有企业、民营集团公司、上市公司、家族企业等各种类型的企业管理做深入的咨询服务，虽然各类企业的现实情况各不相同，出现的问题和面临的困难也不尽相同，但经研究总结，发现这些企业有一些共性的病症。现将这些共性的病症列举如下，并附上屡试有效的经典药方，希望为更多的企业解困释疑，帮助他们再铸辉煌。

　　十大重症之一，股权不清；之二，两权不分；之三，战略不明；之四，决策不灵；之五，管理不硬；之六，人才不济；之七，执行不力；之八，素质不高；之九，营销不畅；之十，发展不快。

　　病症之一，股权不清。现在有不少企业是由国有企业改制而来，股权的设置是否合理？有没有国有资产流失的风险？总经理的权限是否可控？还有一些家族企业和民营企业，是由乡镇企业转制或由家庭作坊升级而成的，有的与主管部门关系不清，出现权属之争；有的无形资产归属不明，形成隐患；有的虽通过兼并、联营、承包、股份制改造，但产权的归属却没有界定。现有的股权不合法，股权设置不合理，当年共同拼搏的弟兄，常常因为股权和分红而争斗的你死我活。股权模糊的问题不解决，企业家就失去创业的原动力，公司无法进一步发展。

　　病症之二，两权不分。为数不少的企业，公司高层既是股东又是总经理、副总经理，既是所有权者又有经营权者；往往股东会、董事会、办公会混为一谈，导致股东随意干涉经营管理，管理人员缩手缩脚，公司内部矛盾重重。投资者对经营承担无限责任，投资风险大，使企业的持续稳定发展受到妨碍。

　　病症之三，战略不明。有些企业是靠一个人或几个人拼搏而成长起来的，现在发展到一定的规模，反而不知道如何前进了。专家称之为“井台蛙”现象和“天花板”经济，原来由于环境和资本的局限，企业家好像是井底的青蛙，只看见头顶的狭小天地，经过多年的奋斗，终于跳到了井台上，面对着四面八方都是可以捕捉的商机，东南西北都是通联的道路，无所措手足。这又好比在一座天花板很低的屋子里跳高，头顶遇见了天花板，无法再有突破性发展。企业缺乏发展战略导致企业高层思路不清，甚至思维混乱。今天决定专注于一个行业，把单一的品牌做大做强；明天又决定不把鸡蛋放在一个篮子里，把有限的资金投向其他行业，力图跨行业发展；今天研究如何稳健发展，明天讨论如何超常规腾飞；企业中层抱怨老板多变，企业员工无所适从。

　　病症之四，决策不灵。一些企业初期的发展是由老板的天才或灵性引导的，他们或具有非常的市场敏锐性，或具有超过平常人的魄力，一旦发现了商机就抓住不放，大胆快速地决策，挖掘了企业发展的“第一桶金”。这中间也有决策错误的风险，但是由于企业规模不大，“船小掉头快”，还不至于造成过大的损失。但是企业发展到一定规模以后，面对的市场机会铺天盖地，再沿用“拍脑袋”、和“灵光一现”的决策方式，“跟着市场走”，凭经验决策，就会给企业造成毁灭性的打击。特别是当遇到一些与宏观经济环境或专业性很强的重大决策时，由于简单、感性的决策所造成的错误而使企业倒闭的案例屡见不鲜。

　　病症之五，管理不硬。企业发展到某个阶段，都会遇见管理瓶颈：大型国营企业，制度僵化，官僚主义，责任推委，效率低下，缺乏创新能力；民营企业普遍采用家族式管理体制，依靠家族的凝聚力来同舟共济，克服了创业的种种困难，适应了初创的需要却制约了企业的发展壮大。不少企业在管理升级、制度转型中努力想通过制度改革来提升管理力度，但是精心设计的新规章制度，下发到各个部门，召开大大小小的会议宣讲贯彻、培训指导，效果不大，时间一长，大部分规章制度形同虚设，管理松懈，企业高层大事小事亲历而为，整天忙于日常事务和琐碎事项，影响企业的效率和发展。

　　病症之六，人才不济。众多企业发展遇见的普遍问题之一是人力资源的缺乏，所有权和经营权不分是因为没有合适的职业经理人，战略不周、决策不灵是因为没有制定战略和决策的人才，管理不硬是因为没有高素质的中高层管理干部……究其原因：一是缺乏合理的用人制度。很多企业存在专业人员学非所用的现象，限制了不少专业人员才能的发挥；二是缺乏有效的人才管理体制，不能形成“人尽其才，才尽其用”的局面；三是缺乏管理和科技兴企的意识，对管理、科技兴企的重要性认识不足。

　　病症之七，执行不力。很多企业经营者事必躬亲，追寻原因，他们总是抱怨企业内部各级领导缺乏执行力：企业的决策得不到响应，得不到贯彻；各个部门相互扯皮，没有工作效率；中层干部和员工没有积极性，大锅饭现象严重。有些民营企业创业初期的快速高效的运营机制转变成拖沓低效的工作作风，专家谑称为“民营企业国有化”。企业目标不明、制度刚性不够、领导作风不硬、员工积极性不高、业务流程不顺等都是造成执行不力的主要因素。

　　病症之八，素质不高。民营企业和发展中的中小企业中，企业的素质表现在企业经营者和员工两方面。有一些经营者在政治觉悟、知识水平、管理能力、人格素养、法律意识及道德修养方面都存在不足，还有相当一部分企业家文化程度低，不注重学习，缺乏经营现代企业的知识。而大型企业虽然个体素质较高，但是120分智商的众人相加后，团队的智商往往低于60分。

　　病症之九，营销不畅。随着市场经济的日益成熟，各行业竞争非常激烈，产品同质化、营销同质化现象严重，利润越来越薄。很多企业产品落后、渠道不畅、销售困难，许多人感叹“现在的生意越来越难做了”。

　　病症之十，发展不快。很多企业由于体制不顺、管理不善、战略不明、人才不济、产品老化、市场竞争力不强、营销不畅、资金不足、信心不大等绪多因素，企业的发展速度不快，总是上不去，原地踏步，甚至不进则退。

　　以上症状只是简要、通用型的，企业若欲诊断自身重症并寻得对症下药的良方，欢迎来电来函，与尚阳咨询共同探讨研究！

　　中国企业普遍存在的问题，除了以上列举的十大重症之外，还有其他一些问题，如企业文化、团队认知、企业家理念、财务管理、资源运用等问题。杭州尚阳咨询公司在为企业服务时发现，有为数不少的企业依靠自身的能力不能发现已经存在的问题，对病症“视而不见”；部分企业可以发现并且承认已经存在的问题，但是“畏疾忌医”，不愿意承担治疗所需的代价；还有一些企业敢于正视已经存在的问题，也愿意进行治疗，可是“缺医少药”，找不到对症的药方，延误了病情。

　　面对“视而不见”、“畏疾忌医”、“缺医少药”的时候，借助外脑，聘请高水平的咨询公司进行调查诊断、对症下药、及时治疗，是行之有效的最佳方式。重症客观存在，重症并不可怕，因为所有的重症都是企业发展中必然会产生的问题，是企业新生的“阵痛”。只有奋争，才能生存；只有阵痛，才能新生；只有改革，才能辉煌！

　　电话：0571－88259346

　　E-mail:sycc@sycc.com.cn

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　　企业介绍

　　杭州尚阳企业管理咨询有限公司是由著名企业战略专家、营销战略专家尚阳先生领衔的经验加智慧的专业咨询机构。以独创的核心思维模式体系为指导，擅于根据不同的命题在深入调研的基础上，为客户提供系统而卓越的解决方案、实效的执行方案和超值的贴身辅导。作为国内一流的综合性咨询公司，尚阳咨询能为客户提供企业治理、企业管理、市场营销三大项十一个子项的全方位服务。尚阳咨询熟悉中国企业的现状，深入企业实际，提供切实、有效的最适解决方案，由核心专家亲自带队帮助企业共渡难关。

　　尚阳咨询的咨询理念：追求卓越、注重实效、力求超值！

　　作者介绍：

　　尚阳，尚阳咨询董事长，中国著名企业战略专家、营销战略专家、分销渠道专家，曾任娃哈哈集团市场总督导，现为浙江大学创新与发展研究中心研究员、上海交大EMBA导师；获第三届中国杰出营销人金鼎奖、首届中国实战营销案例奖、中国策划案例银奖等多项荣誉。著有《品格第一——提升员工执行源动力的九项修炼》、《商理----中国当代企业竞争方法55则》、《娃哈哈密码---中国式管理的道、法、术》、《销售渠道的有效管理与创新》、《终端运作管理手册》等上百万字的理论加实战的专著专论。

　　郭力文，企业管理专家、整合营销策划专家。曾任浙江省企业家协会办公室主任、青岛啤酒股份有限公司顾问、万事利集团董事局主席助理、长城科技股份公司、光大集团副总等多家集团公司的高级职业经理人。现为尚阳咨询公司副总经理，WBSA世界高级商务策划师。主要论文和著作有《抓住商机、走向成功》、《电动自行车营销宝典》等原创管理论文达100多万字，在全国多家杂志、网站上设有专家专栏。