巧用认知要素建立品牌壁垒
喜之郎的过人之处就在于,在大家还不知道做品牌是怎么回事的时候,在传播方面纯熟地应用了音乐、语言、形象这三大基本认知元素。
音乐的吸引力:广告要能打动消费者,更需应用普遍共享的认知符号触动心理情感资源。因此,在广告传播中平成更多地应用了音乐这一人类文化长期积淀形成的认知手段传达品牌“亲情”内涵。喜之郎每支广告都有一首通俗、动听的歌曲,许多喜之郎的广告歌自然而然地传诵在幼儿园、学校、家庭……音乐对消费者认知的影响发挥了相当重要的作用。如今,凡有果冻处,皆可听到喜之郎充满愉悦感的音乐。
语言的能量:喜之郎最初采用的是“果冻布丁,就是喜之郎”这一传播语,在接受平成的建议后改为“果冻布丁,喜之郎”。仅仅略去“就是”二字,即让消费者对果冻布丁的提供者不作他想,在消费者对果冻这一产业认识不多的情况下,制造了品牌与行业的唯一相关性,在潜移默化中喜之郎成了果冻布丁的代名词,排他性极强。“果冻布丁喜之郎”这一简单得不能再简单的广告语,神奇地将“喜之郎”作为“果冻”的代名词焊接在消费者的头脑中,与如今已堪称经典之作的格力空调传播语“好空调,格力造”有异曲同工之妙。但从表达形式上来看,喜之郎的传播更直接、干脆,它垄断了消费者对于一个产品类别的联想,同时也有效地建立起行业壁垒,令竞争品牌难以突破。
形象的魅力:喜之郎的命名源自英文“STRONG”的译音,并取其强健、强大之意念。中文名字洋溢着喜庆、吉祥、欢乐、亲切、活泼的气息,其标识设计的中文字体运用现代书法体,粗犷遒劲而又优美典雅,独具个性,给人以深刻难忘的瞬间视觉冲击。标志图形与中、英文标准字体造型有机结合,构成点、线、面交融的现代视觉识别系统,贴切地反映了产品营养、健康的属性功能。戴着棒球帽的“喜之郎”则突出了“聪明、健康、上进”的品牌形象,《芭蕾篇》和《柔道篇》中,喜之郎卡通从包装上飞了出来,和他的小伙伴们一起游戏,给产品赋予了人格化的魅力,深得消费者赞赏。
水晶之恋:深度改写竞争规则
喜之郎以挑战者身份登台,却意想不到地承担了领导者的“布道”角色,重新开始市场的启蒙。因此,从某种意义上来说,将喜之郎定义为产业启蒙者更为合适。
喜之郎所投下的香饵,也将传统食品业大鳄吸引到这一片水面不断扩展的深水池潭,乐百氏、徐福记等知名企业将其品牌与渠道优势渗透至这一领域,行业竞争由此不断升级。飞起来之后的喜之郎面临的禅机逐渐变为“怎样防止一只蜥蜴从峭壁上掉下来”。市场教育者成了铺路人,而摘果子的却另有其人,此类事情比比皆是。为了“防止一只蜥蜴从峭壁上掉下来”,或者说为了避免丧失领先地位,喜之郎继续改写竞争规则,以做到继续牢固地攀附在峭壁上。
为此,喜之郎不断创新以刷新竞争规则,在果冻市场上率先推出儿童透明塑料背包包装、果冻散装的销售方式,并尝试“店中店”的营销策略。但创新并非一劳永逸的游戏,于是,1998年初,已经是产业绝对第一品牌的喜之郎开始张开其品牌核保护伞,平成为这一新生的品牌取了个诗意的名字——水晶之恋。
在消费群定位上水晶之恋与当初果冻布丁的做法背道而行,缩小目标市场,聚焦于年轻情侣;但从品牌名即可看出,水晶之恋在品牌策略上则将喜之郎果冻布丁的“认知之道”进行了彻底的发挥。"水晶"代表着华丽与珍贵,“之恋”预示着美好的情感,这种把“果冻”比喻成“水晶般尊贵浪漫的恋情”的做法,显然没有涉及到“果冻”作为一种食物所必备的味觉、口感以及对人体健康和营养的作用的层面,而是直接赋予此种“果冻”一种“水晶之恋”的欲望想象,将消费者情感认知显性化。选择“水晶之恋”作为“果冻”的名字,意味着其出发点是要把这一产品作为“情感食品”——吃水晶之恋,完全是一种心情的表达。
但是“果冻”和“水晶之恋”原本是两个意义完全不同的符号,消费者并不能在二者之间建立有效的意义联想,也就是说,“果冻”与“水晶之恋”在消费者的认知中毫无关系,如何让作为“果冻”的“水晶之恋”与其所蕴涵的情感建立高关联度,这是传播这一品牌的核心问题。
为建立认知上的对等关系,平成为水晶之恋创造性地设计了“爱的造型”与“爱的语言”。
果冻的造型由传统的小碗样式改造为心形,封盖上两个漫画人物相拥而望,更为这种心型果冻平添了几分魅力。水晶之恋礼盒则是一个心形的盒子里面装若干心形果冻;颜色有蓝色、紫色、粉色,每种颜色的果冻都有不同的名字,浪漫物语、爱恋滋味。一种颜色的水晶之恋,代表一种爱情“爱的语言”:
绿色:真的好想见到你;
紫色:好想你抱紧我;
黄色:好想跟你说对不起;
红色:好想天天跟你在一起;
透明:真的不能没有你;
粉红:爱你一生不变;
再往后,水晶之恋爱的表达不断深化与升华:
红色:真的好想你;
粉红:爱你一生不变;
紫色:有你真精彩;
明天的明天:你还会送我水晶之恋吗?
善假于物:突破媒体惯例
在占领消费者的认知空间方面,水晶之恋可谓用尽心机。在设计与广告创意基础上,水晶之恋对情侣们各种认知资源进行了充分的整合与链接,树立了本土品牌传播的典范。
时逢风靡全球的好莱坞爱情巨片《泰坦尼克号》在国内上映,市场反应相当强烈。在平成的策划下,喜之郎对《泰坦尼克号》进行了全国范围的贴片广告并在电视台投播。广告创意特意以《泰坦尼克号》为蓝本量身订作,戏仿其记忆度最高的经典镜头——站在船尾的杰克从背后拥住罗丝一起面向茫茫大海,获得了相当高的关注度与记忆度。
平成与音乐人合作将30秒的水晶之恋广告歌曲“我的心在为你跳跃,给你最美的水晶之恋,一生不变……”改编为3分钟的流行歌曲,并制作同名MTV,将产品广告的推广转变为流行歌曲的推广。中央3台高密度播放“水晶之”MTV长达大半年,使品牌获得超值传播。
喜之郎创造性地进行了电视剧冠名,将常见的节目冠名、赛事冠名手段进行移植。在凤凰卫视引进日本爱情偶像剧《理想的婚姻》的时候,与其协商将该剧更名为“水晶之恋”,并将《水晶之恋》广告歌曲作为主题曲,完全摆脱以往电视广告跟片插播的传统形式。
考虑到现代年轻情侣热衷用电子贺卡作为交流情感、传情达意的沟通方式,喜之郎也在新兴网络媒体资源方面进行了有效整合,与新浪网合作,赞助电子贺卡频道首页背景版、频道推荐卡及该频道所有贺卡加盖“水晶之恋”邮戳,专门推出以“水晶之恋”为主题的情人节电子贺卡,标题都很浪漫动情:“情定今生”、“落日沉醉”、“漫天樱花”、“吻”、“相遇”、“思念”等。
通过对消费者认知资源的合理调动与整合,“水晶之恋”仅用200万资金即启动市场,在一年半的时间内跃升为行业第二品牌,喜之郎公司得以成功实现其品牌扩张。水晶之恋也在消费者大脑中建立了良好的认知基础,成功确立了“水晶之恋是爱情象征”的品牌定位,其独特的心形外型和水晶物语成为新的情侣食品与表达情感的介物。
中国之道,认知之道
品牌爬坡运动中,为始终保持其在“峭壁”上的领先地位,喜之郎不断丰富产品品类,陆续推出喜之郎CICI果冻——可以吸的果冻,以及果肉果冻,都取得了很好的市场效应。
作为一个土生土长的中国企业,喜之郎对果冻这一舶来品的营销显然相当成功。在2002年的一次以北京、上海、广州、成都、西安5大消费先导城市为对象关于儿童零食消费情况的调查中,“喜之郎”在儿童家长中的综合知名度最高,提及率达到90%;六成以上的儿童表示平时爱吃果冻;其次是水果,占57.2%;表示爱喝饮料的儿童占51.7%。这样的统计结果,在8年前,无人可以想象。
喜之郎的成功首先在于其对中国大众消费市场结构特征的准确把握。走出形而上的“定位”误区,反其道而行之,喜之郎果冻布丁的成功说明美国广告大师乔治·路易斯所言“定位是屁”的论断不无道理。而水晶之恋的市场操作则与“定位”的细分法则吻合,同样取得巨大成功。所谓此一时,彼一时,喜之郎品牌管理的非常之道就在于完全脱离“教条”,充分把握中国市场的现实特征,在运动中施展出让人艳羡的品牌“迷踪拳”
8年品牌管扩张之旅,喜之郎不断强化其情感属性,坚持“亲情无价”这一价值观的诉求,广告持续为其情感价值积分,在传播方面一直注重对消费者认知资源进行创造性的整合与链接,使得原本不为人关注的产业与品牌牢牢占据消费者心智;尤其是水晶之恋,其成功堪当乔治·路易斯所言“一个伟大创意能改变大众文化、转变我们的语言”,这个品牌已不可否认地成为大众文化的一部分,其广告语也已影响了情侣们的表达。
喜之郎品牌扩张运动的成功不仅显示了在现代商业社会创建一个品牌可以有多快的速度,亲情等基本人性需求怎样可以成为品牌的一部分,更表明:消费认知之道将是广告创意与传播的关键性方法论。
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