“今天你V了吗”，已经成为礼来（中国）营销人员标准的问候语之一。那些微博控或照相时习惯打出V字手势的人，或许无法理解这句话的含义。

礼来制药新兴市场及全球信息技术创新副总裁陈春发，会给你解释清楚。他领导的信息技术部门研发的IT行动方案，使公司营销队伍的业务效率有了很大的提高。“V”代表Veeva平台，正是他们为公司2500名营销人员开发的IT产品之一。用户的反馈信息说明，Veeva的特色与优点在于：可以第一时间了解市场活动预告，使用简单、高效，能够帮助营销人员提高工作效率。

一个秋日的午后，文质彬彬的陈春发等候在办公室里。他打开笔记本电脑，一边熟练地演示，一边微笑着向《新营销》记者介绍：“Veeva第一个上线的市场就是中国，现在我们正向全球市场推广这个系统。”

作为全球十大制药企业之一，拥有135年历史的美国礼来制药公司，曾于1918年来到中国，将其第一个海外代表处设在上海，迈出了全球化的第一步，后来几经风雨，在1993年重新回到中国，如今在中国的业务涉及研发、生产、市场、营销等环节，连续9年保持20%以上的增速，中国日渐成为其新兴市场的战略核心。在礼来（中国）市场提速和销售业绩提升的背后，陈春发和他领导的团队在一系列的IT平台上与营销部门密切合作，贡献了强大的推力。

随着信息技术的迅速发展，一些企业的市场营销部门和IT部门开始密切协作，形成了新型的“市场营销＋IT”协作关系，以影响消费者的习惯和对产品的认知，从而达到其营销目的。

美国营销和技术咨询公司Aelera对146位市场营销和IT部门负责人进行了在线调查，九成受访者同意公司IT系统及IT部门为实现营销目标做出了贡献；六成受访者认为，从公司角度看，市场营销和IT在战略层面是相互关联的，在执行层面是相互合作的。Aelera高级分析经理Jim Stachura认为：“受访者对市场营销部门和IT部门之间关系的打分和市场营销、IT合作项目的成功之间有很强的正相关性。对于不同的公司而言，它们在市场营销项目成功率上的差异大概有25%可以直接归咎于市场营销部门和IT部门之间关系的好坏。”

陈春发认为：“对于礼来，中国是最重要的战略市场之一，有着长期性的投资。出于投资的需要，加上商业扩充，需要各个部门配合，支持它前进，信息技术部门在其中要扮演一个重要而积极的角色。”陈春发是新加坡人，最初在礼来（新加坡）IT信息部门任职，之后进入礼来美国总部销售市场部，2009年到礼来（中国）信息技术部门任职。独特的工作经历，让他能够更好地从营销人员的视角设计IT应用方案。

关于礼来（中国）信息技术部门的价值，陈春发概括说：“我们不可能是一个纯粹服务的部门，如果是纯粹服务的部门就不需要存在，因为可以去买，可以外包。我们把自己当作公司各部门的战略伙伴，不仅仅是服务的关系。”那么，礼来（中国）信息技术部门如何明确自己的功能与定位？与营销部门如何相互理解和合作？如何提高营销部门的效率？