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试水服装 O2O,京东做起了供应链整合

作者:Bernice 文章来源:36氪 点击数: 更新时间:2016年01月04日
今年6月,京东做了一件新鲜事儿:服装 O2O。首批合作方有绫致集团、拉夏贝尔、特步和李宁。
    关键词:供应链,京东,服装,O2O
试水服装 O2O,京东做起了供应链整合

图片: Yestone.com 版权图片库

今年6月,京东做了一件新鲜事儿:服装 O2O。首批合作方有绫致集团、拉夏贝尔、特步和李宁。服装 O2O 的玩法听起来很简单:喜欢网购的用户可以在下单后线下就近取货,而喜欢实体店购物的用户,则可以在穿后选择扫描二维码线上下单,随后由京东配送。

服装 O2O 最大的作用,是提高了库存周转率、整合了整条供应链、打通了线上线下,同时降低了整体的运营费率。而京东有自营模式,也有自建物流,似乎在做服装 O2O 这件事上有先天优势。

昨天下午,京东与老合作方李宁在供应链和物流方面商签署了新的合作协议,想要在库存配置、运营效率等方面得到全面优化,具体形式就是整合京津冀一体仓、建立项目团队、评估李宁现有的系统,然后将这个系统和京东物流对接起来。

供应链是如何整合的?

据京东物流开放平台销售总监于甜介绍,传统服装行业的供应链的主要环节包括生产工厂、存储仓库以及不同的分销渠道(经销商渠道、门店渠道和 3C 端的消费者),这次合作的供应链项目就是将这些分销渠道和库存集中化,把工厂中的产货集中在一个仓库中,向不同的分销渠道直接供货。

李宁现有的供应链布局包括 NDC (产地仓)和 RDC(销地仓),以前在京津冀地区的覆盖模式主要是通过北京的 NDC 和京津两地的 RDC 实现的, NDC 要向不同的分销渠道或者门店供货,甚至还要经过 RDC 才能向门店和 C 端分发,而 C 端之间也存在调货问题。如下图所示(红圈圈出的仓库将被整合)。

试水服装 O2O,京东做起了供应链整合

整合后,原有的 NDC 和京津两地的 RDC 成为京津冀一体仓,这个仓库可以实现几地的库存共享,同时向经销商和门店供货。另外,无论 C 端用户采用何种下单方式(线上或者线下),都可以通过京东的自建物流体系配送。

库存打通后,李宁不同的分销商和门店将从系统和物理两个角度实现共享,不同的销售渠道调货时只需要在系统中进行转化,绕开了原有的干线配送,从而把向门店供货的实现方式变成向 C 端供货。(如下图所示)

试水服装 O2O,京东做起了供应链整合

其实,整个过程简单来说就是“多仓合一,高度集约”。

经过 6 月的合作意向确立和签约到现在的供应链整合,未来,还有 “服装 O2O 3.0”。京东表示,服装 O2O 项目的实施计划已经延伸至明年 5 月,具体来说,明年这个系统测试将正式打通,打通后京东和李宁打算将现有的 NDC 和天津的 RDC 进行搬迁,再进行库存盘点和业务梳理,等库存系统 OMS 整合后,这个 O2O 链条才算建成。

其实,还是想说说服装 O2O 这件事儿

做服装 O2O,有几个硬伤是绕不过去的,首先就是平台对合作方的选择,京东此次选择的是绫致集团、拉夏贝尔、特步和李宁,都是以直营店为主的,因为服装 O2O 模式在联营模式下会分散客流,也很难与商场确定利益分成。而京东在自营的基础上选择库存和物流相融合,也就是说,门店起到了原有 “仓库” 的作用,京东快递员可以在门店取货配送,消费者也可以选择自提。

其次是利益分配问题。线下试穿、线上下单的方式很容易受到商场导购的影响,这样消费者还是在进行传统消费,那么服装 O2O 只是成为一种理想的模式。在这个问题上,一位不愿意透露姓名的京东员工告诉 36 氪,消费者在线下店扫码下单后,销售业绩采用 “双算” 的模式,既算门店的,也算线上的,但销售额的分成就另当别论了。

而退换货也发生了改变,消费者只要出示线上订单,就能在线下实现退换货,省去网上沟通、申请的全过程;又或者,如果线下缺少需要换的商品时,商家可以通过系统直接从总仓调货,通过物流急速配送。

这名员工还表示,服装 O2O 最大的作用的就是缓解库存压力,其次就是针对消费者的个性化定制。简单来说,商户在入驻平台后,需要将商品在线上线下进行全面同步,平台上的消费者就能看到某一个品牌所有的款式,对消费者来说,有更多、更好的选择,同时这也对平台有很大好处。

除了京东,还有 “茵曼 + 百货” 模式

前不久,凭着 “棉麻艺术家” 出名的茵曼公司和上海新世界百货合作。茵曼原本是一个网络服饰零售品牌,而新世纪作为线下实体门店也正在遭受电商冲击。

和新世界的合作后,茵曼陆续入住了新世界旗下的百货旗舰店,提供线下试衣服务,而实体店所有的服饰吊牌上都印有二维码,扫码后可以直接连接到茵曼线上的店铺,提供颜色和尺寸的选择,更重要的是,线上线下同步优惠。消费者可以立刻拿货回家,也可以选择在家等候快递。

入住新世界一个月后,茵曼对外公布了销售情况,茵曼称新增会员人数超过 2000,居于社群粉丝的 O2O (店铺 + 电商)的模式已经显现;另外,双 11 当天,据茵曼上海体验店统计,来自店铺外渠道的成交购买占总收益的 20%。

不论哪家电商品牌和直营店铺,要实现服装 O2O,背后涉及到的问题还有许多,比如公司组织架构的调整、IT 系统的调整、流程优化、制度考核、KPI 计算等等,然后是线上线下的分别优化,以及整个供应链和仓储的配合等等。

但毋庸置疑的是,尽管消费趋势已经转向移动端,消费者也已经进入 Always Online 的状态,但实体店铺还是以其 “看得见、摸得着” 以及 “能迅速帮助消费者决策” 的优势存在着,只有在经历这一系列复杂的变革后,才能真正打通线上线下,品牌商和平台才能共赢。





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