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壳牌的技术路线图

作者:熊晓辉 文章来源:中国经营报 点击数: 更新时间:2012年02月20日
壳牌是如何发现和满足客户需求?如何根据客户需求进行研发?如何制定和推进自己的技术路线图?请看本期案例——《壳牌的技术路线图》。
    关键词:壳牌

  1902年,壳牌在全世界第一个推出液体船用燃油,在过去的一百多年里,壳牌成功地将这种先发优势保持下来。在现代技术和产品竞争如此激烈的环境下,这并不容易。壳牌保持技术领先优势的秘诀在哪里?

   答案是壳牌的研发模式,它让壳牌可以制定出着眼于未来的技术路线图。而据《中国经营报》调查了解,这一切缘于壳牌内部建立了一个强大的技术研发网络,由 7个研究中心组成,分布在亚洲、欧洲和北美。通过对行业上下游的不断跟踪和对前瞻性问题的研究,壳牌能够预见到行业10年到15年要面临的问题,并着手解 决,从而保证了壳牌在产品技术上的领先。

  1 如何确定技术路线图?

  “三五年太短,我们提早采取措施,预见到整个行业10年到15年要面临的问题。”

  对于“技术路线图”的强调让壳牌船舶油品公司的人看上去身上都有些专业主义的精神。

  壳牌船舶油品公司(SMP)计划于今年发布新一代船用润滑油产品Alexia S4,帮助公司继续占据船用润滑油市场份额的领先位置。“以SMP为例,这项技术的发展之路就是我们不断认识目前和未来行业挑战的过程。”

  “我们所做的就是:收集和分析数据,预测趋势和评估不确定因素,列出目前和未来的经营环境,拟出一套明确的指导方针,从而能够帮助我们将力量集中到最需要的地方。”壳牌船舶油品公司亚太及中东总经理许泽民说。

  壳牌公司拥有100年船用产品的技术创新历史,每年在产品研发上的投入超过11亿美元,现在经营着一个由7个研究中心所组成的网络,分布在亚洲、欧洲和北美,包括一个位于德国的专项的船舶和动力创新中心(MPIC)。

   在研发上的人力和物力的投入,让壳牌的研发自成系统。“壳牌的研发本身是一个系统,技术团队有一个很长的技术路线图。比如说含硫量,我们5年前就已经看 到2018年可能要降到0.1%,从那个时候起我们就在考虑如何应对这个问题。”壳牌船舶油品公司亚太区技术经理丘少祥告诉《中国经营报》记者。

  “每个行业都有自己本身的路线图。从壳牌内部来看,我们事实上已经预见到整个行业10~15年的问题。 做油品行业不可能像电子行业那样看三五年,对我们来说太短了,我们一般都要看10到15年。然后往回推算,到底我们需要什么样的产品,什么样的技术去支持 和帮助客户解决这些问题。”

  如何去确定技术路线图,并保证在行业内的领先地位?壳牌的做法除了预见行业的发展问题,还深入地参与相关政府和行业组织的工作,比如说,油品的技术规范、碳排放指标等等,甚至是参与立法,从而去影响并创造对未来行业的要求。

  “因为有这些参与,能够事先知道行业会发生什么样的变化,可以提早做准备。以后5到10年后变化的这些信息,都会纳入我们技术路线图的开发中去。这是我们在做研发和战略规划时所采取的一个方法。”





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