涟源市针对市场主体和利益关系的多元化，劳动争议数量的日益增多，处理难度的逐步加大，围绕创新求精做文章，坚持便捷高效办案原则，健全制度，创新机制，突出重点，开创了劳动争议仲裁工作的新局面，实现了受理率、结案率、准确率三个100%。

　　一是推行仲裁公示制度，创立仲裁员“点将制”。公开劳动争议仲裁开庭时间、地点、当事人和争议事项；公示所有专、兼职仲裁员名单；公布仲裁规则、收费标准和仲裁结果，推行“阳光操作”，让广大职工群众了解办案程序，参与办案过程，正确行使诉讼权利。率先在全市创立劳动争议当事人选择仲裁员制度，即由仲裁委员指定一名专职仲裁员，再由双方当事人各挑选一名自己信任的仲裁员，改变了过去仲裁员由仲裁委员指定的做法，确保了劳动争议仲裁从制度到程序，从审理到结果的全透明，大大提高了劳动争议仲裁工作的公信度。

　　二是发挥基层调解作用，深入群众就地办案。始终坚持便捷、为民、高效原则，充分发挥企业调解委员会和基层劳动保障机构劳动争议调解作用，方便劳动争议当事人，减轻其负担，实现小事化了，防止矛盾激化。对涉案人员多，在群众影响大的案件，改变过去坐等办案的做法，把仲裁庭搬到基层或劳动争议发生地，就地开庭办案，不仅把大量劳动争议解决在基层，防止了事态的扩大，而且达到了宣传劳动保障法律法规，增强广大职工群众维权意识的目的。

　　三是建立风险告知制度，减免困难群体仲裁费。认真审阅当事人提供的仲裁申诉书，根据当事人提出的请求事项和事实理由及提供的证据，讲清仲裁的有关规定和适用的法律规则，提醒当事人慎重地对待和避免风险，理智地选择解决争议的方式、方法，减少累诉，降低维权成本。对伤残人员和困难职工的劳动争议申诉案件，采取少收或免收劳动争议处理费，并采取快立、快审、快结的方式，帮助困难职工及时解决维权问题，2005年为困难职工减免仲裁费1万余元。