优秀的领导者会从价值观的观点来解决问题行为，他们不会只是单纯的挑战行为。他们会在承认每个人的行动都具有正确的意图的情况下，审视他的行动，也会同时审视他的信念及价值观，然后同当事人一起找出符合意图的其他更令人满意的方式和行为。这也就是本人解决文章开头那个案例的出发点，至于本人是怎样解决的，在这里也就不详细介绍了。

    有一次一家企业的离职率特别高，他们老总请我去帮忙。这位老总的企业是家私营企业，他个人身价过千万。这位仁兄是一位事业心非常强的人，经常工作到晚上9点以后。他加班，他的下属职员也就要加班。但大家都知道，没有多少人是为了那点加班费而加班的，除了同样的工作狂以外，相信没有人愿意加班。他的下属里面就有很多不愿意加班，但大多不敢言，因为他们老总有句话“我做老总的都可以加班，你们有什么不可以的？”。

    按照这位老总的理解，加班工作是为他们好，他们可以做更多的事情，就可以获得更高的职位，就可以拿更多的薪水，就可以为他们所爱的人提供更多的东西。其实这为老总的想法并没有错，尤其是对那些希望开创自己事业的人来讲更加正确。但问题是并不是每个人都希望成为企业家，也并不是每个人把金钱和地位做为衡量成功的唯一标准。他的一位就和我讲：“我太忙了，从早忙到晚。早上出门的时候家里人还都没有醒，回家了家里人都睡觉了。就是偶尔有时间和他们在一起，也还是满脸的官司，还很可能老总一个电话叫去加班去了。我感觉我已经没有了家一样。”。很显然这家企业的问题就在与此，企业的愿景（或者说老总的价值观）和职员的价值观并没有形成交叉，而老总又用自己的价值观去等价了下属的价值观。

    何谓价值观？如果说成果目标是你想要的，那么支持你想要这种成果目标就是价值观。因此，可以讲价值观正是行为的动机和选择的基础。成功学里非常强调价值观对成功的影响，对此我也不否定。但现在的问题，是并不是所有的人都非成功而不活了。再从另外的角度来看，不同的价值观也决定了对成功的不同定义。你富足阔绰，但你不见得有我这般的悠然自得；你位高权重，但你不见得有我这般逍遥快活。个人有个人的生活，因此不要替别人想得太多，也不要用你的思维去界定别人的行为。因为不同的价值取向、信念以及角色的人，对行为的选择是不同的。

    举个例子来讲，假如你非常的饿，你正在四处的寻找一家餐馆想要大吃一顿。这时你听见有人在那里吹奏一只银笛，乐曲是那么的悠扬、动听，你会怎么做？这就要看你的价值取向了。如果你是一个古典音乐迷的话，你一定会停下脚步去仔细临听他的吹奏；如果你只是一个音乐迷，但你喜欢的是摇滚乐的话，你可能只是站一下，听不是摇滚乐，便去继续去寻找餐馆了；如果你不喜欢音乐的话，可能你根本就不会注意到有人在那里吹奏乐曲。这就是差别，也正是这种差别使得这件事的结果可能不一样了。

    实际上并根本没有魔术，有的只有魔术师和人们的认知方式。人们做任何事情都是从对事物的认知开始的，也就是说每个行动都会符合某种价值观。小偷偷东西，有没有符合这个行为的价值观？当然是有，在小偷的价值观里，道德显然是不能同财富相抗衡的。小孩子撒谎，有没有符合他的价值观？当然也是有的，在孩子的价值观里，不被挨打这个价值观显然支配了他的撒谎这一行为。工人偷懒，同样也是有他的“理由”的，在他的价值观里，自在显然占有很大的比重。

    在上面我们明确了价值观的两个观点。首先不同的价值取向、信念以及角色的人，对行为的选择是不同的。其次每个行动都会符合某种价值观。接下来我来谈谈领导。

    一个成功的领导人会引发改变，并且为组织中的每个人的忠诚提供焦点。他们体现了下属所珍视的价值观。因此，一个成功的领导者就在于通过认可并注意下属的价值观，来诱导、激励下属，来把组织的愿景同下属的价值观相结合，以实现组织目标和下属个人目标。愿景是指组织的一整组目标和价值观。价值观+使命=愿景。愿景将人员与组织连结在一起，他将人们的所作所为和他们认为重要的事物，与组织想要的目标连结在一起。因此，成功的领导者会让组织中的每个人都知道愿景，而且要让每个人都认为自己是愿景之所以实现的重要功臣之一。领导要激发他人去将愿景转化为行动，领导就必须要以他人可以理解的方式将愿景告诉给他。有关沟通的问题本文不详述，在这里只强调一点：沟通是建立在对他人价值观认可之上的。

    认可别人的价值观，首先需要去询问别人的价值观。也许下面的几个问题可以帮助你

    1.你要什么？

    2.你对自己的工作最看重的是什么？如果去除了它，你的工作满足感会大幅下降吗?(过程价值)

    3.这价值能为你带来什么？（最终价值）

    4.你必须相信什么才会重视以上的项目？（信念）

    5.你是在什么时间、地点、事件下才认识你的价值实现了？（价值实现原则）

    优秀的领导者会从价值观的观点来解决问题行为，他们不会只是单纯的挑战行为。他们会在承认每个人的行动都具有正确的意图的情况下，审视他的行动，也会同时审视他的信念及价值观，然后同当事人一起找出符合意图的其他更令人满意的方式和行为。