在众多崛起的新兴行业中，公关行业是前景最广阔、最有潜力的行业之一。

　　全球十大公共关系公司之一的凯旋先驱（Ketchum Newscan）来自美国，并已经在中国的香港、北京、上海等7个城市设立了分公司。此次，凯旋先驱中国地区人力资源及行政经理刁亚琛（Caroline Diao）向我们透露了美企公关的人才攻略。

　　公关人才的4大特质

　　目前，中国对公关人才的需求非常大。Caroline介绍说，凯旋先驱公司为公关人才所应该具备的素质下了以下的定义：

　　一、沟通能力（Communication）

　　公共关系，顾名思义就是要涉及很多复杂的沟通关系（Relationships），因此良好的沟通能力就是涉足公关行业的前提。有一定的公关知识和沟通能力是处理好相关公关事件的保障。这也是为什么将沟通能力摆在第一位以示其重要性的原因。

　　二、执行能力（Execution）

　　公关行业中很讲究“为人处事”。如果说“为人”是指先前所提过的沟通能力，那么“处事”即是指工作中的执行能力了。公关扮演着中间人的角色，一头是客户，另一头是消费群体、媒体等大众。在面对双个对象的同时，如何做好传达、协调、执行的工作也是尤为关键的。

　　三、应变能力（Crisismanagement）

　　与很多其他工作一样，公关工作中也时常会出现许多意想不到的情况，有时甚至是异常紧迫的。这就要求公关人员具备冷静沉着应对紧急情况的能力。发挥良好的应变能力有时候甚至还有扭转乾坤的作用。

　　四、写作能力（Writing skills）

　　公关业要求从业人员拥有较其他一般行业人员更好的文字功底，因为哪怕是初级从业人员，都会涉及诸如给客户拟写计划书之类的工作。而像凯旋先驱的这样拥有国际大品牌客户的公司，更是需要员工具备良好的中英文写作能力。

　　面试多用面谈

　　Caroline在介绍公司招聘人员时，特别强调了Attitude（态度）这个词。Attitude可以涵盖一个人身上的很多品质，比如是否具有团队合作精神、是否乐意承担更多的工作、是否对公司具有绝对的忠诚度等等。凯旋先驱在大中华地区拥有7个办公处，当面临国际性大客户的时候，当然希望给予客户一个公司整体的良好形象，让其感受公司整体的优质服务。“员工是成功的秘诀”，所以作为个体的员工，必须具备优秀的个人品质和专业素质。在面试时，凯旋先驱经常使用面谈的方式，主要考察应聘者的英语能力、工作经验以及相关专业知识。当然，根据实际情况，如职位的级别、部门的归属等也会灵活运用不同的考核方法。如要考察应聘者的创意时，有时我们给应聘者一份产品和一幅图片，让其充分发挥想象完成一篇新闻稿。

　　背景

　　凯旋先驱的福利待遇

　　凯旋先驱自创办以来至今已经25个年头了，期间也经历了并且仍然在经历公关业的不断崛起和发展。作为联邦快递的全球总代理、拥有诸如通用电气、麦当劳等大客户的凯旋先

　　驱公司致力于继续巩固上海市场，并将不断扩大业务范围。美国企业比较重视给予员工足够的空间施展自己，让他们将自己的知识、热情、抱负充分地发挥到工作中去。

　　一、长期服务假（Long-service Leave）

　　针对在公司内服务时间较长的员工，会根据其服务年数给予相应的额外休假。就拿Caroline本人来说，她已经为凯旋先驱工作了7年多，她在第八年可以拥有4个星期自由调配的额外假期。设立这样的假期制度目的是为了让员工有时间调整自己，从中恢复精力，当其重返工作时又能斗志盎然、精神充沛地投入工作，这对公司和员工本人来说不失为一种双赢。

　　二、突出贡献奖（SpotBonus）

　　凯旋先驱对于为公司、为小组、为客户做出某种贡献的员工能够随时给予奖金、颁发证书以示鼓励。这是一种不断给员工增加动力、激励士气的做法。

　　三、内部培训（Internal Training）

　　这里的内部培训是多方面的。有时我们会让公司内部资深级别的员工为基层的同事们作培训，和大家一起分享自身工作中实际经历过的情况，让同事们可以吸取经验、少走弯路，这样的培训效果要比从外面邀请培训师来做讲座更好。

　　四、巡回交流计划（Road Scholarship）

　　公司会提供员工到大中华地区其他办事处或者海外短期学习进修的机会，这项计划经过精心设计，不但能提升员工的价值，更可让各办事处共享知识，达到最佳团队的精神和全球化的目标。

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